Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell müşteri temsilcisine ulaşmak için mobil uygulama üzerinden aranma talebi oluşturdum, ancak 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı talebi tekrar oluşturmama rağmen yine kimse aramadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ci...

8 gün önce Turkcell hesabım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattımın aktivasyonu yapılmadı ve bu nedenle mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Süreç boyunca müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve işlerini düz...

0536********79 numaralı hattımı 28 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesine taşımak için müşteri hizmetleri üzerinden başvurdum. Turkcell’in kendi internet sitesinde yer alan kampanya detaylarında, yeni tesis veya numara taşıma ile gelen müşterilere TV+’da 500 TL indirim fırsatı...

26 Eylül 2025 günü saat 12:30’da İkitelli Caddesi üzerinden görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin tavrından dolayı şikayetçiyim. Görüşme sırasında tarafıma son derece üstten, saygısız bir üslupla konuşmuş, yardımcı olmak yerine küçümseyici bir tavır sergilemiştir. Ben müşteri olarak yalnızca hizmet...

Yaklaşık 3 haftadır TV+ aboneliğim olmasına rağmen oturma odasındaki Botech 2k Android televizyonumda uygulamaya giriş yapamıyorum. Programı açtığımda “abone olun” uyarısı alıyorum, ancak yatak odasındaki kutudan sorunsuz şekilde izleyebiliyorum. Sorunun sadece oturma odasındaki Android TV’de yaşanı...

Turkcell faturalı hattım (son 3 hanesi: 366) üzerinden sürekli olarak 0800 ile başlayan numaralardan aranıyorum. Bu aramalar gün içinde sık sık tekrarlandığı için günlük hayatımda ciddi rahatsızlık yaşamaktayım. Aramaların sıklığı her geçen gün artıyor ve bu numaraları engellemek için herhangi bir y...

Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesine 1 yıl taahhütlü olarak geçtiğim ilk aydan itibaren, kullanmadığım halde fazla internet kullanımı yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kullanım detaylarımın kontrol edilmesini talep ettim. Youtube.com kullanım hakkım olmasına rağmen ve Youtu...

Turkcell müşteri hizmetleriyle dün ve bugün toplamda en az 5 dakika görüştüm. Yeni hat aktivasyonu için destek almak istememe rağmen, müşteri temsilcileri herhangi bir işlem yapmadı ve sorunum çözülmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyo...

19.09.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana Vodafone’lu hatları arayabiliyorum fakat Vodafone’lu hatlar beni aradığında “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde bir sesli yanıt alıyorlar. 184802382 ve 184874284 numaralı tal...

4 gündür hiçbir aksiyon yok. Superbox umursamazlığı Turkcell’den Superbox hizmeti alıyorum. 5394****47 numaralı hattı kullanıyorum ve 1 TB paketim mevcut. Superbox cihazım gün içinde defalarca kendi kendine kapanıyor. 21 Eylül Pazar akşamı 532’yi arayarak şikayet oluşturdum. Müşteri temsilcisi cih...

15 Eylül 2025 tarihinde Adıyaman’da, kardeşime Turkcell tarafından faturalı hat satılmış. Kardeşimin engelli olduğu açıkça belli olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmeden bu hat verilmiş. Dört yıl boyunca faturalarını düzenli olarak ödedim. Ancak son bir yılda fatural...

12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...

25 Eylül 2025 tarihinde Ankara’dan, 0507*****77 numaralı hattım için Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yapmak üzere internet üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru sırasında, hattımı e-sim’e yarım saat içinde taşıyabileceğim belirtilmişti. Ancak saatler sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin aslı...

25.09.2025 tarihinde Ankara Mamak Bahçeleriçi Mahallesi 263. Cadde 11/8 adresinde Turkcell Superbox 1TB ZTE MF286R modeliyle ilk kurulumum gerçekleştirildi. Ancak bana teslim edilen modem, oldukça eski, sanayiden çıkmış gibi kirli ve kozmetik olarak kullanım dışı bir haldeydi. Cihazın bu durumu hem ...

23 Eylül tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hat devir işlemi hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, bu işlemin sadece mağazadan yapılabileceğini belirtti. Ancak ben aynı anda mobil uygulama üzerinden de bu işlemin yapılabildiğini gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim...

Mevcut Turkcell mobil faturalı hattım için paket yenileme talebinde bulunduğumda, tarafıma önerilen paketlerin fiyatları oldukça yüksekti (örneğin 90 GB için 830 TL). Daha uygun fiyatlı bir paket talep ettiğimde ise yalnızca çok düşük internet kotalı seçenekler sunuldu. Aynı veya benzer içerikteki p...

22/09/2025 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Turkcell mağazasına işlem yapmak için gittim. Mağazada görevli olan N*** isimli müşteri temsilcisi, cep telefonu ile görüntülü özel görüşmesini çalışma saatinde sürdürüyordu. GNC özelliğini tanımlatmak istediğimi bel...

17.09.2025 tarihinde Turkcell kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemi yapmak istedim. İşlem öncesinde müşteri temsilcileri tarafından herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak işlemi yaparken 1.790,57 TL ve vergiler olmak üzere toplamda yüksek bir cayma bedelinin yansıtılacağı belirti...

Yaklaşık bir ay önce farklı bir operatörden, Turkcell’in çekim gücü reklamlarına inanarak faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, özellikle İstanbul Pendik Kurtköy bölgesinde her gün internet bağlantı sorunları yaşıyorum. LTE olarak görünmesine rağmen interneti verimli şeki...

Turkcell tarafından bugün kampanya için arandım. Mevcut Rahat Efsane paketimi kullanıyorum ve bana daha uygun olan GNÇ tarifesine geçiş teklif edildi. Teklifi kabul ettim, ancak işlemler sırasında hattımın faturalı olduğu için geçişin yapılamayacağı, bu nedenle kontörlü hatta geçmem gerektiği söylen...

15 Eylül’de başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak o tarihten bu yana bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle, hattımın sonu 5599 ile biten numarama diğer operatörlerden arama gelmiyor. Ayrıca, SMS de alamıyorum. Bu nedenle e-Devlet gibi önemli kurumlardan onay kodu...