Sadık Müşteri Olarak Yeni Müşterilere Göre Daha Az Teklif Aldım

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Kontrat yenileme dönemimde bana 2.000 dakika ve 30 GB internet içeren paket için aylık 1.200 TL’lik bir teklif sunuldu. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere Platinum’a özel 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB paketi kapsamında her yöne 5.000 dakika, 30 GB internet ve ek 30 GB internet içeren, üstelik aylık 850 TL’lik çok daha avantajlı bir teklif verildiğini gördüm.

Bugün 532 üzerinden Turkcell tarafından arandım. Müşteri temsilcisine, uzun yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen yeni müşteri kadar avantajlı bir teklif alamadığımı ve benzer nitelikte bir paketten faydalanmak istediğimi ifade etmeye çalıştım. Ancak temsilci, talebimi tam olarak dinlemeden yalnızca fiyat değişikliği olabileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi ve somut bir çözüm sunmadı.

Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan Platinum’a özel 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB benzeri, dakika ve internet yönünden daha avantajlı bir paketin, makul bir fiyatla bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı teklifler alması gerektiğini düşünüyor ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum.