Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için gerekli onayı e-Devlet üzerinden verdim, ancak bu işlem sonrasında hattım günlerd...ir kapalı durumda. Perşembe gününden beri yaklaşık 4–5 gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 6’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca durumu an...

Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’inde görünüyor, ben bu tarihi maaş düzenime uyg...un olması için her ayın 10’una almak istiyorum. 26 Nisan’dan beri Turkcell uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve ...

Turkcell Superbox 4.5G 200 GB kotalı hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri bağlantı kopma sorunu yaşı...yorum. Buna rağmen bugüne kadar tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Ancak bugün İstanbul Başakşehir’deki farklı bir adreste cihazı kullanmak istediğimde modem üzerinde sinyal ışığını...

İstanbul Topçular Axsis Turkcell bayisinden ZTE marka modem ile 4.5G Superbox hizmeti almak için sözleşme yaparak abonel...iğe başladım. Başlangıçta sadece 4.5G Superbox hizmeti için işlem yaptığımı, tarafıma bu şekilde bilgi verildiğini düşündüm. Ancak sonradan, Superbox kutusunun da sözleşmeye gizlic...

21 Nisan 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 4 yaşındaki oğlum yanlışlıkla paket değişimi yapmış. Bunu fark ede...r etmez aynı gün 532’yi arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, ilk fatura kesim tarihine kadar beklemem gerektiğini, sonrasında daha uygun bir tar...

Turkcell hattıma ait faturamı dalgınlıkla vaktinde ödemediğim için hattım k...apandı. 30 Nisan saat yaklaşık 13:45’te uyandıktan hemen sonra ödemeyi yapt...

Turkcell faturalı bireysel hattım için yaklaşık iki yıldır eş‑sim (ikiz sim) karta ihtiyaç duyuyorum. İki farklı telefon... kullanmak istiyorum; ancak tek bir hat taşımak istediğim için bu hizmete yöneldim. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp Gaziantep’te ikamet ettiğimi, eş‑sim karta ihtiy...

Turkcell hattımda bulunan taahhüdüm bittikten sonra, 20 Nisan tarihinde benim hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma o...tomatik olarak 800 TL’lik bir paket tanımlanmış. Bu işlem sonucunda faturama 860 TL yansıtıldığını gördüm ve bu paketi ne ben seçtim ne de onayladım. Herhangi bir Turkcell müşteri...

22 Nisan 2025’te yaklaşık 400 TL’ye aldığım Kamu Star 16 GB paketimi kullanıyordum. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde k...arşıma çıkan teklif ise gerçekten şaşırtıcıydı. Dolu Ekstra 15 GB’lik, yani daha düşük içerikli bir paket için 600 TL istendi. Hem internetin düşmesi hem de fiyatın yaklaşık %50 or...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum taahhüt süremin bitimine geldiğimde bana uygulanılan tarife %60 artışı gösteriyor bun...a binaen ben de müşteri temsilcisini aradım hattımı taşıyacağını belirttim cayma bedeli tarzında şeyler söylediler ben de hangi gün hangi saatte hangi dakikada aramam gerektiğini s...

Turkcell hattını üzerime almak için hat devir işlemi yapmak istedim. Hat sahibi uygulama üzerinden devir işlemini başlat...tı, ben de artık hattı kendi üzerime alabileceğimi düşünürken bu sefer de hattın “esnek paket” olduğu, bu yüzden devir işlemi yapılamadığı söylendi. Müşteri temsilcisi, hattın devr...

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak BTK nezdinde yaptığım başvuruya verilen cevapta, açıkça belirttiğim tarih, saat..., dakika ve saniyelere ait müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarımın “bulunamadığı” iddia edilmiştir. Bu ifadenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve kurumu yanıltmaya yönelik bir ...

Turkcell bireysel faturalı hat sahibiyim ve yaklaşık 2 aydır yurt dışında yaşıyorum. Faturamı ödeyemediğim için hattım k...apatıldı. Faturayı ödemek istiyorum ancak SMS alamadığım için ne Turkcell web sitesinde ne de mobil uygulamada doğrulama kodu girerek işlem yapamıyorum. Yurt dışındayken yabancı b...

Turkcell’in yurt dışında geçerli bir tarifesini kullanırken, iznim ve onayım olmadan hattıma her gün yaklaşık 400 TL tut...arında otomatik ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 8.000 TL’yi aşan bir tutar tarafıma haksız şekilde faturalandırıldı. Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerin...

Turkcell benim için tarihin en kötü operatörü haline geldi. 5G’ye geçildiğinde ilk 2 hafta her şey gayet güzel ve mobil ...verim hızlıydı. Ancak son 2 haftadır ne yaptıysanız Konya’da kaldığım T**** B*********** Erkek Öğrenci Yurdu bölgesinde hat neredeyse hiç çekmiyor ve mobil veri hızım 1 Mbps’i bile...

Aylardır Turkcell e‑sim kullanıcısıyım. Kısa süre önce yeni bir telefon alarak hızlıca kullanıma geçmek istedim. Eski ci...hazımda iPhone 12 Pro Max, yeni cihazımda ise iPhone 15 kullanıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri tarafından gönderilen kare kodu defalarca kez denememe rağmen e‑sim profilimi yeni...

Turkcell hattım için yaklaşık 10 Nisan tarihinde çağrı merkeziniz tarafından arandım. Mevcut paketim olan 1000 dakika, 2...50 SMS/MMS ve 20 GB internet için 12 aylık taahhüt verirsem aylık 400 TL ödeyeceğim söylendi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün olduğu için, müşteri temsilcisine özellikle sord...

Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda gnç Platinum Favorim paketi kapsamında 150 GB internet içeren bir tarifeden yararlanı...yorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kalmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde mevcut müşteriye sunulan fiyatların diğer operatörlere göre aşırı yüksek olması beni ciddi anlamda ...

Turkcell hattım için esnaf tarifesini kullanıyordum ve aylık 10 GB internet paketim vardı. Taahhüdümün bitmesine 2 gün k...ala, Mart ayı faturama ek olarak 1290 TL yansıtıldığını gördüm. Numaramı Vodafone’a taşıdığım anlaşılınca Turkcell, son faturama bu tutarı eklemiş. Turkcell müşteri hizmetlerini a...

Yaklaşık 5–6 yıldır 535 *******18 numaralı aboneliğim ile Turkcell Superbox kullanıyorum. 20 yıldan fazla süredir Turkce...ll hattı kullanan bir müşteri olarak, hiç beklemediğim şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala aceleye getirilerek tarafıma yeni bir taahhü...

14.04.2026 tarihinde Sakarya Kocaali’de Turkcell Superbox internet hattı aldım. Sözleşme sırasında ve sonrasında müşteri... hizmetlerini aradığımızda, 14 gün içerisinde hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal hakkımız olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek hattı kullandık, ancak daha 13. Günde iptal için...

Turkcell faturalı hattımda Dolu Ekstra 20 GB paketini kullanıyor ve aylık yaklaşık 547 TL ödüyorum. Buna rağmen 25 Nisan... 2026 tarihinde hattıma ek olarak yaklaşık 400 TL tutarında “taahhütlü internet” ücreti yansıtıldı. Paketi aldıktan sonra, paketim bitmeden mobil verimi kapatmış olmama rağmen hiçb...