Turkcell’in Sosyal Medya İnternet Aşımı Ücreti

Turkcell'den faturalı hattım vardı, 90 GB internet; bunun bir kısmı sosyal medya idi. Bu hattımın taahhüt süresi doldu, başka bir hatta geçtim. Ardından bana fatura geldi, 1900 TL. Sebebini sorduğumda "internet aşımı yapmışsınız" dendi, ama uygulamalarımın internet kullanım özelliğini kapattım, sadece sosyal medyaları açık bıraktım. Fakat her girdiğimde sosyal medyaya bunu Turkcell müşteri temsilcisi şöyle söyledi: "Sen sosyal medyaya her girdiğinde biraz normal internetinizden yer tüketiyorsun, bu yüzden internetiniz bittiği için hep aşım yapıyorsunuz." Bana iki gün içinde 10 kez internet aşımı yaptığımı ve tutarsızlık olduğunu söyledi. Internet aşımı yaptığımda 1 GB internet veriyormuş, fakat iki günde 1000 TL lik harcama demek 10 GB internet demek. 10 GB internet iki günde nasıl yetmez? Hâlâ sosyal medya haklarım duruyor, yapabilecek bir şey yok, aşmışsınız dediler ve asıl benim yapacak bir şeyim yok. Sisteminiz buna elverişli değilse, lütfen belirtin. Bana kimse, sosyal medya internet hakkını kullanabilmeniz için normal internetinizde olması gerektiğini ve her sosyal medyaya girmek için 100 TL ödeme yapmanız gerektiğini söylemedi. Bu şekilde bir sürdürme yöntemi olamaz.