to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Sorunu Ve Fesih Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Başından beri bulunduğumuz bölgede internet hızından hiçbir şekilde verim alamamamıza rağmen, durumu defalarca belirtmemize karşın tarafımıza sadece “güncelleme yapılacaktır” denilip birkaç ayar yapıldığı söylenmiş, ancak internet hızında hiçbir iyileşme olmamıştır. İnterneti neredeyse kullanamadan arkadaşlarımla birlikte düzenli olarak ücret ödemeye devam ettik.
Sonrasında tekrar şikayetimi ilettiğimde, hattın olması gerekenden çok daha yavaş çalıştığı, istersek ücretsiz fesih hakkından yararlanabileceğimiz tarafıma açıkça söylendi. Biz de biraz daha kullanıp, eğer düzelme olmazsa tekrar bildireceğimizi ifade ettik. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar aradığımızda ise böyle bir görüşme yapılmadığı, böyle bir hakkımızın olmadığı söylendi. Ardından bağlandığımız başka bir müşteri temsilcisi ise görüşmenin sistemde göründüğünü, fakat üzerinden 1 ay geçtiği için artık yardımcı olamayacağını belirtti.
Durum düzelmediği için hattı bu kez kendi memleketime götürdüm ancak orada da hızda kayda değer bir değişiklik olmadı, şehir merkezinde olmama rağmen hala yaklaşık 16 Mbps hız alıyorum. Kullanamadığım bir internet için her ay para ödemeye devam ediyor olmamın yanı sıra, iptal etmek istediğimde de yaklaşık 7.800 TL civarında bir iptal bedeli çıkarılıyor.
Hem taahhüt öncesi ve sonrası verilen sözlerin tutulmaması hem de yaşadığım hız sorununun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Superbox hattımın cezasız olarak feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok kısa bir süre çaldı ve yetişemedim, telefon hemen kapandı maalesef
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum, fakat bölgedeki internet hızı hiç iyileşmedi. Defalarca şikayet ettim, sadece güncelleme yapılacağı söylendi, ancak hızda hiçbir artış olmadı. Hattın yavaş olduğu ve ücretsiz fesih hakkım olduğu bildirildi, ancak daha sonra bu hak olmadığı söylendi. Başka bir temsilci görüşmenin sistemde olduğunu, ancak bir ay geçtiği için yardımcı olamayacağını belirtti. Hız hâlâ 16 Mbps ve her ay yüksek ücret ödemeye devam ediyorum; iptal talebinde ise 7.800 tl civarında bir ceza isteniyor. Bu durumdan dolayı özür ve cezasız fesih talep ediyorum.
Kardeş çaldırıp bırakıyorlar konuşmamak için. Aradık ulaşamadık diyorlar. Şimdi de de böyle oynuyorlar