Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell’in “5G’yi beşe katladık” hediye kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan interneti 21 Nisan 2026 akşamı yaklaşı...k 20.00–23.00 saatleri arasında bilgisayarımda hotspot üzerinden kullanmaya çalıştım. Esnaf Avantaj 10 GB tarifesi kullanıyorum. Ancak sistem hediye GB’lar yerine mevcut tarifemden...

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini talep ettim ve arka arkaya üç farklı müşteri temsilcisiyle görü...ştüm. Güvenlik sorularını geçtikten sonra benden mail adresim istendi. Mail adresimin başlangıcı “Nilufer küçük” şeklinde, ben de bunu açıkça ifade ettim. Ancak üç müşteri temsilc...

Turkcell Platinum üzerinden kazandığım hediye kahve kampanyasını yaklaşık iki yıldır düzenli olarak sorunsuz kullanıyoru...m. Bugün de yine aynı şekilde, Turkcell Platinum’dan kazandığım hediye kahve kodunu Kahve Dünyası uygulaması üzerinden kullanarak sipariş verdim; ancak siparişim iptal oldu ve aynı...

09.04.2026 tarihinde Turkcell Serdivan Sakarya bayisinden 500 GB lokasyon kilitli Superbox 5g hizmeti satın aldım. Hizme...ti yalnızca 8 gün kadar kullandıktan sonra, 20.04.2026 tarihinde aynı şehir içinde başka bir adrese taşınmam gerekti. 17 Nisan günü Turkcell Adapazarı merkez şubesine, 20 Nisan Pa...

Turkcell müşteri temsilcisi gibi davranan bir kişi tarafından 0 53********9...6 numaralı hattan telefonla arandım. Yaklaşık 3 dakika süren görüşme sırası...

Turkcell firmasına ait 0537*****27 numaralı Superbox hattımın sözleşmesi yaklaşık 8 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Sözle...şme bitiminden sonra modem cihazını, Turkcell’in yönlendirdiği Yurtiçi Kargo ile 20.01.2026 tarihinde 304760621737 gönderi kodu ile Esendere şubesinden iade ettim. Kargo takip bilg...

13 Nisan günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superonline Superbox aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak ist...edim. Taşındığım binada fiber altyapı olmadığını, bu yüzden Superbox üzerinden devam etmek istediğimi belirttim. Yeni taşındığım binanın 5G uyumlu olduğunu ve daha avantajlı 5G kam...

Kızımın yıllardır Turkcell’de kayıtlı olan faturalı hattının taahhüdü bittikten sonra birkaç gün önce müşteri hizmetleri...ni arayarak taahhüdünü yenilemek istedik. Ancak görüştüğümüz Turkcell çalışanı sadece 1000 TL ve üzeri, oldukça yüksek ücretli paketler önerdi ve daha makul, uygun fiyatlı bir seçe...

Turkcell faturalı mobil hattım için yaptığım tarife yenileme işlemiyle ilgili yaşadığım adaletsiz fiyat politikasını pay...laşmak istiyorum. Hattımın tarife taahhüdü Haziran ayında sona eriyor ve şu an aynı tarife için 510 TL ödüyorum. Taahhüt bitimine yaklaşınca, aynı tarifeyle devam etmem durumunda ...

Turkcell Superbox aldım kesinlikle tavsiye etmiyorum. 300 megabit pakete sahibim ama 4-5 megabite kadar düşüyor. Rezalet... derecede yavaş internet. Ve müşteri temsilcisi diyor ki arıza için geliriz ama kutu arızalı değilse ücret verirsiniz. Kesinlikle almayın.

Turkcell faturalı bireysel hattım Bol Star Fırsat 20 GB tarifesinde bulunuyordu. Kontratımın 9 Nisan 2026 tarihinde bite...ceğini bildiğim için, bir gün öncesinden, 8 Nisan 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza geçmek istediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi işlemleri ...

Uzun süredir Turkcell gnç tarifesini kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 20 gün varken, tarife...min fiyatının neredeyse iki katına çıkacağını Turkcell uygulamasından ve sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisinden öğrendim. Şu an aylık 280 TL ödediğim tarife için bana sunulan...

Turkcell’de üzerime kayıtlı 0535*** numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak, kullanmadığım halde tar...afıma yüksek GB’lı ve yüksek ücretli internet paketleri sunulduğunu, bu nedenle daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, ısrarla tarife...

20.04.2026 tarihinde saat 15.19 civarında Turkcell’e ait 0850 430 62 45 num...aralı hattan arandım. Faturalı hattım için sözleşme tarihim bittiği, bu ned...

Yaklaşık 3 gün önce Turkcell operatörüne e-sim ile geçiş talebinde bulundum. İki gün önce başvurumun ve e-sim işleminin ...onaylandığına dair SMS aldım ve ayrıca iki kez müşteri temsilcileriyle görüşerek bu onayı teyit ettirdim. Buna rağmen 21:31’de hattımın açılacağı yönünde SMS gelmesine karşın, hatt...

Turkcell TV+ telefon uygulaması üzerinden Şampiyonlar Ligi maçlarını izlemek için giriş yaptığımda, maçların başladığı s...aatten itibaren yayın bir türlü açılmadı. Uygulama yayını başlatmıyor ve maçları izleyemedim. Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 25 dakika hatta bekledim...

15.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Turkcell TV+ uygulamasını hem bilgisayarımdan hem de iki farklı mobil cihazdan... kullanırken uygulama bir anda dondu. Tekrar giriş yapmayı denediğimde bu kez hiçbir şekilde video oynatılamadı ve sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım. Defal...

TV+ uygulamasını yaklaşık 3 hafta önce, 22 Mart 2026 tarihinde Android TV üzerinden kullanmak üzere satın aldım. İlk gün...lerden itibaren tüm içeriklere sorunsuz erişebiliyordum. Ancak 14 Nisan’da aniden hiçbir film veya canlı maçı açamamaya başladım, uygulama donuyor ve platformu kullanamıyorum. Abon...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır engelli indirimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0538**80 **** num...aralı hattımda Mega 10 isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum ve hattımın bitmesine 22 gün olmasına rağmen, uygulanan fiyatlandırma ve engelli indirimi sistemi geçen seneye göre tam...

Turkcell hattının yasal sahibi ben olmama rağmen, eşimin kullandığı hattıma... 15.04.2026 tarihinde benden hiçbir onay alınmadan TV+ Premium + HBO Max pa...

18 Nisan günü saat 10:00 için Turkcell Superbox 300+50 paketi randevusu almıştım. Randevu yerime Balıkesir Edremit Güre ...Mahallesi’ne 45 km yol katederek geldim ve o saatten itibaren beklemeye başladım. Ancak randevu saatim 10:00–13:00 aralığı olmasına rağmen hiçbir görevli gelmedi. Randevu için irt...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 gündür evimde mobil internet hızım sürekli ve anlamsız şekilde değiş...iyor. Daha önce aynı adreste böyle bir sorun yaşamazken artık hızım kimi zaman 2–3 Mbps’e kadar düşüyor, kimi zaman 5–7 Mbps, nadiren de 15–24 Mbps seviyelerine çıkıyor. Bu dalgala...