Turkcell müşteri temsilcisi

12.07.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş için işlem başlatmadan önce ilk olarak 532’yi aradım ve özellikle... ceza ya da ek bir borç çıkar mı diye sordum. Görüşme yaptığım operatör sistemde herhangi bir ceza ya da borç görünmediğini söyledi. Yine de emin olmak için Turkcell bayisine gitti...

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında bana teslim edilmesi gereken cihaz kayboldu ve tarafıma yeni bir cihaz gönderilm...edi. Konu için görüştüğüm müşteri temsilcileri, sözleşmenin iptal edileceğini ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir borç ya da ek ücret yansımayacağını özellikle belirttiler. ...

Turkcell faturalı hattımda son faturamda beklemediğim bir aşım ücretiyle karşılaştım. Normalde aylık yaklaşık 450 TL civ...arında bir fatura öderken bu dönem faturam 230 TL olarak yansıdı ve sistemde aşım olduğu belirtiliyor. Paketimi her zaman olduğu gibi kullandığım, ekstra bir işlem yapmadığım halde...

Uzun süredir ailecek Turkcell faturalı hat kullanıyoruz ve çevremdeki insanlara da Turkcell’i öneriyordum. Dolu Eko 90 G...B paketini kullanmama rağmen paketimin çok hızlı bittiği ve her ay sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldığım bir sorun yaşıyorum. Normalde fatura tutarım aylık yaklaşık 700...

Turkcell mobil faturalı hattımda iznim ve bilgim olmadan, kullanıcı adı bölümünde tanımadığım bir kişi görünmekteydi. 5G... Emekli 10 GB paketi olan hattımda ben bu paketi seçmediğim halde seçilen paket, 12 Temmuz 2026 tarihinde fark ettiğim bu durumda, hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen kullanı...

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık bir ay önce TV+ hizmetiyle ilgili arandım. Görüşmede bu hizmeti kullanma...k istemediğimi açıkça söylememe rağmen arayan yetkili, hizmetin ücretsiz olduğunu, aktif edilse bile abonelik başlatılmadan veya herhangi bir işlem yapılmadan ücret kesilmeyeceğini...

Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 5g Ultra Dijital 40 GB (20 GB sosyal medya, 20 GB genel internet) paketi...ni kullanıyorum. Ancak hattım açıldığı günden bu yana internet kullanımı ve aşım paketleriyle ilgili iki ayrı mağduriyet yaşadım. İlk olarak, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat ka...

Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu Eko 90 GB tarifesindeyim. Son iki ay hariç hizmetten memnundum anca...k Haziran 2026 ve Temmuz 2026 faturalarımda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son iki aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve çocuklarımın telefonuma g...

Konu: Sürekli İnternet Bağlantı Kopması ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sayın Yetkili, Yaklaşık 3 aydır ev internetimde he...r gün en az 5 kez bağlantı kopması yaşamaktayım. Sorunumun çözülmesi amacıyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Son olarak 1...

Turkcell hattıma 2025 Temmuz ayında biten taahhüdümü 1 yıllığına yenileyerek devam ettim. Aynı yıl 10 Aralık tarihinde i...nternetim yetmediği için tarifemi yükselttim. Bu işlem sırasında yeni bir 12 aylık taahhüt başlayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Böyle bir taahhüt başlangıcından ...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve evimde Superbox kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde internet hiç yok, bağlantı tama...men kesik durumda. Superbox kutusunda arıza olduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve kullanılmayan internet için 2 aydır fatura ödemeye devam ediyorum. Defala...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 4 adet hat bulunuyo...r. Bu hatlardan 2 tanesi kredi kartı ile otomatik ödemede olmasına rağmen, ...

Turkcell hattımda kredi kartı otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen Haziran 2026 dönemine ait 378 TL tutarındaki fatu...ram kredi kartımdan çekilmedi ve bu sebeple hattım kapatıldı. Kredi kartım Yapı Kredi Bankası’na ait ve banka ile yaptığım görüşmede kartımda ve talimatta hiçbir sorun olmadığı, ba...

11.07.2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza işlemlerimi kullanabil...mek amacıyla yeni bir SIM kart başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmes...

Temmuz 2026 dönemine ait faturama, haksız yere 400 TL tutarında yurt dışı k...ullanım ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu dönemde yurt dışındaydım ancak Tu...

Turkcell’e ait 531***1994 numaralı faturalı hattım için 10.07.2026 tarihinde 4.796,72 TL tutarında bir fatura kesildi ve... son ödeme tarihi olarak 22.07.2026 görünüyor. Bu tutar hattım için olağanüstü yüksek olduğu için faturayı kesinlikle haklı bulmuyorum. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım; ancak kı...

Turkcell mobil hattımda 11.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarından beri internet bağlantısıyla ilgili sorun yaşıyorum. İ...nternet problemi yaşamama rağmen iki gündür müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum ve bu durumun bilinçli bir kısıtlama olabileceğini düşünmeye başladım. Müşteri hizmetler...

6 Temmuz’da Yunanistan Sakız Adası’na giderken Tumbara puanlarımla Turkcell’den yurt dışı paketi satın aldım ancak Sakız... Adası’nda bulunduğum süre boyunca hattım hiç çekmedi ve paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen Turkcell uygulamasında paketimin tamamının hâlâ duruyor, kullanılmamış görü...

Turkcell yapboz tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturamda herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan yaklaş...ık 100 TL civarında bir artış yapıldığını fark ettim. Aynı tarife için kısa süre içinde bu kadar yüksek bir zam yansıtılması beni mağdur ediyor. Konu hakkında Turkcell müşteri hiz...

Turkcell hattımda kullandığım Festival 60 GB paketine 12 aylık taahhütle devam ediyordum. Taahhüt sürem bugün itibarıyla... bitmesine rağmen, hiçbir şekilde onayım ve iznim olmadan aynı paketi hattıma tekrar tanımladılar ve bunun ücretini ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Yaklaşık 180 TL tutarında ...

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Bugün sabah telefon faturamı kontrol ettiğimde, n...ormalde taahhütlü dönemde yaklaşık 449 TL civarında gelen faturamın, Temmuz ayı için 1.247 TL olarak yansıtıldığını ve son ödeme tarihinin 22 Temmuz olduğunu gördüm. Uygulama ekran...