to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızımın yıllardır Turkcell’de kayıtlı olan faturalı hattının taahhüdü bittikten sonra birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdünü yenilemek istedik. Ancak görüştüğümüz Turkcell çalışanı sadece 1000 TL ve üzeri, oldukça yüksek ücretli paketler önerdi ve daha makul, uygun fiyatlı bir seçenek sunmadı. Bu nedenle çaresiz kalarak kızımın hattını kontörlüye çevirdik.
Daha sonra bu kez eşim için Turkcell’i aradığımızda ise farklı bir günde aramamıza rağmen gayet makul, bütçeye uygun paketler önerildiğini gördük. Kızımın hattı için ilk aradığımız müşteri temsilcisi de benzer uygun paketleri sunsaydı, hattı kontörlüye çevirmek zorunda kalmayacak ve Turkcell’de kalmaya devam edecektik.
Müşteri temsilcilerinin farklı günlerde bile müşterilere bu kadar farklı teklif sunması bizde güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturdu. Kızımın hattı için de o gün sunulmayan, eşime önerilen seviyede makul bir faturalı paket seçeneği oluşturulmasını ve bu konuda gerekli inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için taahhütlü Star 25 GB paketim 09.01.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, taahhüdümün bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım kontratsız olarak devam ettirilmiş ve kontratsız paket ücreti faturama yansıtılmıştır. 05xx xxx xx xx numaralı hattım için t...
Eşimin kullandığı ve kendi adıma kayıtlı olan Turkcell hattını, artık Türkiye’de yaşamıyor olduğumuz için hazır karta çevirmek istedim. Kendi hattım başka bir operatörde ve orada bu işlem yaklaşık 10 dakika içinde sorunsuz şekilde tamamlandı. Aynı talebi Turkcell’deki hattım için yaptığımda ise 96 s...
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır paket kullanıyorum ve her ay aynı paket için 650 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Bir ay kadar sonra taahhüdümün biteceği hakkında bilgilendirilmem üzerine online avantajlı paketleri inceledim. En ucuz en az interneti olan paket 950 lira. Diğer ope...
Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Kullanmış olduğum paket “gnç Aynen Favorim 25” paketidir. Buna karşılık ayda vergisiz 330 TL ödüyordum. 25 gün sonra taahhüdümün bitecek olması üzerine Turkcell den tarafıma teklifler gelmeye başladı. Fakat gelen teklifleri duyduğumda ve değerlendirdiğimde korkunç...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Star +35 GB internet paketini aylık 800 TL ödeyerek kullanıyorum. Bir hafta sonra taahhüdüm bitiyor ve aynı hatta 30 GB internet paketi için bana sunulan yeni fiyat 1000 TL olarak belirtiliyor. Oysa yeni müşteri kampanyalarında aynı GB internet paketi ...
Yorumlar