to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 1501,90 TL Ödeme Ve Turkcell Uygulama Hatası Nedeniyle Dekont Gönderememe Sorunu
Turkcell hattıma ait 0532***2719 numaralı hatta 6 Ağustos tarihinde 1.501,90 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Fazla ödemenin iadesi için Turkcell ile görüştüm, talep oluşturdular ancak yanlış dekont yüklediğim için tarafıma bildirim gönderip yeni dekontu ekleyerek tekrar yüklememi istediler.
Turkcell uygulaması üzerinden doğru dekontu yüklemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum, işlem tamamlanmıyor ve yeni talep de oluşturamıyorum. Saatlerdir uğraşmama rağmen ne dekontu gönderebiliyorum ne de süreci sağlıklı şekilde ilerletebiliyorum.
Mükerrer yapılan 1.501,90 TL’lik ödemenin en kısa sürede tespit edilerek hatalı tahsilatın iptal edilmesini ve fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca uygulamadaki hata nedeniyle talep ve dekont gönderme sorununun da incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir sonuç alamıyorum çözüm yok yardımcı olan yok neden borcu olmayan ödenen fatura 2. Kez alınıyor ve iadesi yapılmıyor
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 24.08.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
