to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fazla Ödenen Faturanın İadesi
Eşime ait Turkcell faturalı hatta, 20 GB paket kullanılmasına rağmen 15 Ocak 2026 tarihli dönemde 1.390 TL fatura çıkarıldı. Fatura döneminden önce bayiye gittiğimde, her ay 250 TL karşılığında paket aşımını durduran bir paket yapılabileceği söylendi. Ancak başka bir Turkcell bayisine gittiğimde hattımı taşımak ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde, sadece bir SMS ile işlemi ücretsiz şekilde hallettiler.
Daha sonra görüştüğümde, paket aşımının aslında ücretsiz bir şekilde kapatılabileceği bilgisini aldım. Bana önce ücretli bir çözüm sunulup sonrasında bunun ücretsiz yapılabildiğini görmek, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle, söz konusu döneme ait faturada haksız olduğunu düşündüğüm şekilde alınan, paket aşımı ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
