Dyson V8 Yanlış Parça Ve Açık Kutulu İade Reddi

Ben Trendyol üzerinden Ada Tech Home satıcısından Dyson marka v8 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken Dyson Türkiye’nin her koşulda müşterisinin arkasında duracağına güvenerek tercih ettim fakat yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Siparişimi teslim aldıktan sonra, ürün görselinde koltuk aparatı olduğunu düşündüğüm için bu modeli seçtiğimi fark ettim; ancak kutudan koltuk aparatı yerine parke başlığı çıktı. Bu nedenle ürünü kullanmadan, yalnızca kutusunu açmış halde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum.

İadem iki kez reddedildi ve gerekçe olarak yalnızca “ürün kutusu açılmış ürün” ifadesi belirtildi. Cayma hakkı kapsamında, sadece kutunun açılmış olması sebebiyle iadenin kabul edilmemesini kabul edemiyorum. Ürün bana bugün, iadesi reddedilmiş şekilde geri gönderildi ve süreç boyunca ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından muhatap alındığımı hissettim.

Ben, cayma hakkım doğrultusunda ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Dyson ve Trendyol tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.