Rızam Dışı Açılan Kredili Mevduat Hesabı Ve Aktifleştirilen Kartla Yetkisiz Kesintiler

Ziraat Bankası Gürpınar Beylikdüzü şubesinde, bilgim ve onayım dışında adıma kredili mevduat hesabı açılmış ve maaşımdan bu hesap üzerinden kesintiler yapılmaya başlanmıştır. Ayrıca isteğim dışında kredi kartım aktifleştirilmiş; “bank kart” adı altında hiç kullanmadığım bir kart üzerinden faiz işletilmiştir. 5007 ile biten hesabımda bakiye yoksa, kullanmadığım halde tarafıma limit tanımlanmış ve diğer hesabımla yaptığım alışverişler bile bu kredili hesaptan düşülerek borçlandırılmışım. Bu durumun tamamını saçmalık olarak görüyorum ve kesinlikle onay vermediğim bir uygulama ile karşı karşıyayım.

Haziran ayından bu yana yaklaşık 951 TL ve ayrıca 2.000 TL civarında olmak üzere toplamda ciddi bir borç ve faiz yüküyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek için şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak henüz şubeye gidip herhangi bir işlem yapmadım. Ayrıca yurt dışında olacağım için şubeye gitme imkanım da olmayacak, bu nedenle işlemlerimin uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Bilgim ve rızam olmadan açılan kredili mevduat hesabının ve isteğim dışında aktifleştirilen kartın kapatılmasını, bu hesaplar üzerinden işleyen faizlerin iptal edilmesini ve haksız yere oluşan borç ve kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini, tüm sürecin de şubeye gitmemi gerektirmeden uzaktan çözümlenmesini talep ediyorum.