to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kapalıyken İzinsiz Abonelik Ücreti Çekildi
Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil ödemem kapalı olmasına rağmen, Google Play üzerinden m365copilot uygulamasının 1 aylık denemesine başladıktan sonra deneme süresi bitiminde hiçbir bilgilendirme veya uyarı almadan hattımdan 329 TL abonelik ücreti çekildi.
Durumu fark eder etmez, fatura kesilmeden önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak deneme süresinde başvuru yaptığımı, aboneliği devam ettirmek istemediğimi ve mobil ödememin kapalı olduğunu belirttim. Görüşmede tarafıma herhangi bir aboneliğin görünmediği, faturama yansıtılan bir işlem olmadığı ve mobil ödemem kapalı olduğu için çekim olmayacağı söylendi. Buna rağmen güncel faturam geldiğinde 329 TL’lik abonelik ücretinin yansıtıldığını gördüm.
Bugün, 11.12.2025 tarihinde saat 14:24 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez mobil ödememin kapalı olmasına rağmen otomatik çekim yapıldığını, bunun dışında sadece uygulamayı iptal etmem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum.
Mobil ödemem kapalıyken hattımdan çekilen ve faturama yansıtılan 329 TL abonelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür otomatik çekimlerin tarafıma bilgi ve onay olmaksızın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
