Aras Kargo Teslimatı Uzun Süre Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

Edirne çıkışlı, Akçaabat varışlı Aras Kargo teslimatım için Trendyol üzerinden 1 Haziran’da sipariş verdim ve sistemde en geç 6 Haziran’da teslim edileceği belirtiliyordu. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ortada ne bir kargo var ne de net bir bilgi alabildim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; sonunda “gönderi incelemesi” başlatıldı ve tarafıma “adınıza kargo çıkışı tespit edilememiştir” şeklinde, tamamen sorumluluk almaktan kaçınan bir dönüş yapıldı. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kanıtı açıkça ortadayken ve kargo firması Aras Kargo olarak görünüyorken, bana “kargo çıkışı tespit edilemedi” denmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi yok sayan, adeta oyalamaya yönelik bir yaklaşımdır.

Bu kadar uzun süre boyunca bir kargonun kaybolması ve üzerine bu şekilde yetersiz, sorumluluktan uzak bir açıklama yapılması kabul edilebilir değil. Ya ürünümü bularak derhal adresime teslim edin, ya da vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını sağlayın. Aksi halde konuyu farklı mecralara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.