to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %40'ında, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde sinyal kopmaları ve düşük internet hızı bildirilmiş. Kullanıcıların %30'u, mobil verileri kapalıyken veya Wi-Fi kullanırken kotanın hızla tükenmesi ve onaysuz ek paket tanımlamaları nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtiyor.
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Teşekkürler
Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.
Turkcell mobil hattımda şu anda 60 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir tarifeyi 540 TL karşılığında kullanıyo...rum. Tarife bitimine 2 ay olmasına rağmen, aynı içeriğe sahip paket için tarafıma 800 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Hem uygulama üzerinden kontrol ettiğimde hem de müşteri
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir yıldır Ankara OSTİM bölgesinde Turkcell hattımda çekim ve özellikle mobil internet hızında ciddi problemler... yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekiyor gibi görünse de internet hızı çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde telefon konuşması gerçekleştiremiyorum. Turkcell’in Ankara OSTİM bölgesindeki
Turkcell hattımı, yurt dışı kayıtlı Samsung S24 Ultra 5G cihazımda 12 Mayıs 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Hattım ...daha önce aynı telefonda ikinci fiziki SIM yuvasında sorunsuz çalışıyordu; 120 günlük süre dolunca hattı birinci SIM yuvasına taktım, ancak bu kez hattım tamamen kullanılamaz hâle
Uzun zamandır İstanbul Ümraniye’de, 0532*****15 numaralı Turkcell hattımda hem arama yaparken hem de internet kullanırke...n ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, ses gidip geliyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca
Turkcell hattımı Denizli Merkezefendi Hacı Kaplanlar Mahallesi 1071 Sokak 8/7 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum, bu...lunduğum bölgede uzun süredir ciddi sinyal sorunu yaşıyorum. Özellikle 5G’ye geçiş yapıldığından beri çekim gücü iyice düştü, telefonla konuşmakta ve mobil internet kullanmakta büy
Turkcell’e ait 533 *** ** ** numaralı mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne telefonla... sağlıklı bir şekilde konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Evin içinde ve balkonda hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı da ya hiç olmuyor ya da kullan
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 500 TL ödediğim 20 GB internet içeren tarifemin kontratı bittikten sonra, bu ay faturam...ın hiçbir makul açıklaması olmayacak şekilde 1300 TL geldiğini gördüm. Kontrat bitince ücretin 1020 TL’ye çıkması zaten fazlasıyla yüksekken, bir de üzerine benim hiçbir onayım ve
Turkcell yetkililerinin, Ordu ili Altınordu merkez ve Gülyalı çevresinde yaşayan kullanıcılar olarak, bölgemizdeki mobi...l internet ve 5G hızlarının özellikle bazı noktalarda yetersiz kaldığını yaşıyoruz. Özellikle yoğun kullanım saatlerinde bağlantı hızında belirgin düşüşler ve çekim problemi nedeni
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından bugün haftalık 7 GB internet kazanmama rağmen paketi kullanamıyorum. Dijita...l Operatör uygulamasında paket kazanılmış olarak görünse de hatta tanımlı internetim yok gibi davranıyor ve hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizme
15.05.2026 tarihinde Turkcell hattımı iPhone 15 Pro Max cihazımda e-sim’e taşıdım. Gerekli tüm işlemler yapılıp e-sim ak...tif edilmesine rağmen telefonda sürekli “servis yok” uyarısı görüyorum ve yaklaşık 10 saattir hattımı hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil inter
Turkcell’in reklam engelleme servisini yaklaşık 2 gündür kullanıyorum; ancak mobil internetle tarayıcı üzerinden veya uy...gulamalarda araya sıkışan reklamları engellemiyor. Hâlâ reklamlar çıkmaya devam ediyor. Bu hizmet için 27,90 TL ücret ödedim. Hiçbir işe yaramaması ve vaat ettiği şekilde çalışmama
"Sorunum Çözüldü."
Yaklaşık 19 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Uzun süredir Platinum paket ve ek hatlarımın yanı sıra, son aylarda iş yerim... için de Turkcell internet hattı kullanmaktayım. Kurumunuza her ay ortalama 4.000–5.000 TL civarında fatura ödeyen, sadık ve yüksek segment bir müşterinizim. Buna rağmen, son günle
Turkcell faturalı hattımı İzmir Torbalı, Torbalı Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. 2023 Ağustos ayında bu bölg...eye taşındığımdan beri bulunduğum bölgede Turkcell şebekesi sürekli sorunlu, çoğu zaman hiç çekmiyor. Mobil interneti kullanamıyor, arama yaptığımda da bağlantılar sık sık kesiliyo
Turkcell faturalı hattım, fatura borcum nedeniyle aramalara kapandı. Bugün 15.05.2026 tarihinde saat 12:07’de 2.872 TL t...utarındaki fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattım 12:07 ile 14:18 arasındaki sürede ve sonrasında da arama yapmaya açılmadı, mobil internetim de hala aktif değil. Bu süreçte Tu
Malatya Bostanbaşı Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak burada mobil internet neredeyse kullanılam...ayacak kadar yavaş. Çoğunlukla 3G hızında çalışıyor, zaman zaman 5g görse bile hız düşüyor, çekim gücü de zayıflıyor ve Turkcell’in kendi uygulamasını bile açamıyorum. Sosyal medya
09/05/2026 tarihinde gece 00.00’dan sonra internet paketim yenilendi. 10/05/2026 tarihinde 30 GB olması gereken internet...im sabah 27 GB olarak gözüküyordu; yani geceden sabaha uyuduğum süre içinde 3 GB internetin nereye gittiğini anlayamıyorum. Internet paketimin yenilenmesine daha 26 gün var ve saçm
Turkcell hattımı yaklaşık iki aydır Ankara Gölbaşı / İkizce’de kullanıyorum ve bu bölgede neredeyse hiç çekim alamıyorum.... Ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, beni arayan kişiler de çoğu zaman bana ulaşamıyor. Sadece bahçenin belirli bir noktasında en f
Turkcell’de üzerime kayıtlı 3 adet mobil hat bulunuyor. Bu hatların 2 tanesini ben aktif olarak kullanıyorum, diğer hatt...ı ise yeğenim kullanıyor. Kendi kullandığım hatlara ait faturaları düzenli olarak ödememe rağmen, bugün 0535********31 numaralı hattımın arama ve internet kullanımlarının kapatıldı
Uzun yıllardır, yaklaşık 30 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Ancak Muğla Ortaca Güzelyurt Mahallesi Atatürk Bulvarı civa...rında aylardır hem benim hem de mahalledeki birçok kişinin ortak problemi olan çekim sorunu yaşıyoruz. Ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyoruz ne de interneti düzgü
Turkcell mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam 1.800 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 1.300 TL'lik kısmının haksız yere... ek internet paketi ücreti olarak yansıtıldığını fark ettim. Fatura 11 Mayıs'ta kesildiğinde detayları incelediğimde bu durumu gördüm. Hattım faturalı olup Ankara'da kayıtlı ve ak
Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Pepsi’nin “İçecek şifrene sana özel 2 GB hediye” kampanyası kapsamında Kazandırıo u...ygulamasından günlük 2 GB internet kazanmak için bugün saat 19:30 civarında İzmir Torbalı’da aldığım Pepsi’nin kapağındaki kodu uygulamaya girdim. Uygulamada kampanyadan yararland
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
