to read complaints and reviews, or file yours.Köyde Sürekli Kapsama Kesintileri Ve Acil Durum İletişim Sorunu
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve Sivas Zara Şerefiye Guhertas köyünde yaklaşık bir senedir ciddi kapsama sorunu yaşıyoruz. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette hat çekiyor gibi görünüp sık sık kesinti oluyor, sağlıklı bir şekilde ne konuşma yapabiliyoruz ne de internet kullanabiliyoruz.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştük, ekipler gelip inceleme yaptı ve köye evrensel bir baz istasyonu konması gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Köyde yaşayanlar Turkcell hattını verimli kullanamıyor, acil durumlarda dahi iletişim sorunu yaşanabiliyor.
Turkcell’in güçlü bir altyapıya sahip olduğunu biliyoruz ve bu nedenle özellikle Turkcell’i tercih ediyoruz. Köyümüzde kapsama sorununun giderilmesi için gerekli baz istasyonunun kurulmasını veya kapsama kalitesini kalıcı olarak düzeltecek bir çalışma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 17.08.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ya anlamadım bir şey var biz kafamıza göre mi yazıyoruz bir de bir sorun yok diyorlar iklaki bir tanidikmi olması lazım bizden ufak nüfuslu köylere bu baz istasyonu kuruluyor ama nedense burda bu cihazlar çok eski illa TV kanalları çıkıp derdimii anlatacağız neden yapılmıyor burda yaşayanlar insan değil mi
