to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %40'ında, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde sinyal kopmaları ve düşük internet hızı bildirilmiş. Kullanıcıların %30'u, mobil verileri kapalıyken veya Wi-Fi kullanırken kotanın hızla tükenmesi ve onaysuz ek paket tanımlamaları nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtiyor.
Teşekkürler
Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Turkcell hattımda Yalova Çınarcık’taki evimde 24 Mayıs’tan beri ciddi bir mobil internet sorunu yaşıyorum. Normalde evim...de 5g çekimi 2 diş ve sorunsuz çalışırken, son 3 gündür sabah 9 ile akşam 24 saatleri arasında internet neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor. Hız testlerinde indirme hızı
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Eskişehir Tepebaşı Esentepe’deki evime taşındığımdan beri ne doğr...u düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum. Şehrin merkezinde oturmama rağmen hattım sürekli çekmiyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı y
Konu: Anormal İnternet Tüketimi ve Paket Aşımı hakkında Şikayet 26.05.2026 tarihinde sabah saatlerinde hattımda yaklaşı...k 18 GB internet paketim bulunmaktaydı. Gün içerisinde dışarıda olmam sebebiyle mobil internetimi aktif şekilde kullanmadım. Buna rağmen aynı gün içerisinde farklı saat aralıkların
İzmir Konak ilçesi Selçuk Mahallesi Rakım Elkutlu Caddesi’nde ikamet etmekteyim. Kullanmakta olduğum Turkcell hattı ev i...çerisinde ciddi çekim problemi yaşamaktadır. Evin yalnızca salon kısmında kısmen çekim sağlanırken diğer odalarda şebeke tamamen kayboluyor. Telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor,
Turkcell’de Gnç Avantaj+ 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, hatta sadece sosyal medya kullanmama ve telefo...numda arka planda tüm güncelleme ve yenilemeleri kapatmama rağmen internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Sosyal medya paketimin yarısını bile zor kullanırken, norma
"Hediyeniz için teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Kazandırio mobil uygulaması üzerinden internet kazanma kampanyasına katıldım. Daha... önce farklı bir kodla 1 GB internetimi sorunsuz olarak hattıma tanımladım, herhangi bir problem yaşamadım. Ardından bu kez 10 GB internet kazandıran bir kodu kullanmak istedim anc
Dün sabah Turkcell hattıma yıllık taahhütlü 15 GB internet paketi tanımlattım. Evdeyken zaten Wi-Fi kullandığım için mob...il verim kapalıydı. Dışarıya çıktığımda mobil verim açık olmasına rağmen herhangi bir uygulamaya girmedim, indirme yapmadım. Telefon ayarlarımda da hücresel veri açıkken sistem ve
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır İstanbu...l Çekmeköy Taşdelen’deki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Konuşma yapa
Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra Gaziantep Şahinbey 60. Yıl’daki ev adresimde 6 aydan uzun süredir sürekli çekim ve ...şebeke problemi yaşıyorum. Mobil hattımda internet hızı aşırı derecede yavaş, aramalarda ise sık sık ses kesintileri oluyor ve sağlıklı görüşme yapamıyorum. Bu durum günün her saat
Elazığ Çatalçeşme Mahallesi 1. Etap TOKİ Konutlarında kullandığım Turkcell faturalı hatta yaklaşık 8 aydır ciddi çekim s...orunu yaşıyorum. Evin içinde ne telefon düzgün çekiyor ne de mobil internet doğru dürüst çalışıyor, telefonla konuşabilmek için balkona çıkmak zorunda kalıyoruz. 2026 yılında bu ka
Turkcell faturalı hattımı Konya Doğanhisar Yazlıca Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede uzun s...üredir sürekli çekim sorunu yaşıyorum, telefonda konuşurken görüşmeler sık sık kesiliyor, mobil internet ise neredeyse hiç yok denecek kadar zayıf. Bu durumla ilgili daha önce müş
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Büyük Festival 40 GB faturalı tarifesini kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir dönemde internet... paketim bitmedi. 25 Mayıs saat 12.17 civarında internetim 3 GB civarında görünüyordu, bu yüzden mobil internetimi harcamamak için kısa süreliğine bir arkadaşıma bağlandım. Yaklaşı
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak Tekirdağ ili Marmara Ereğlisi ilçesi Dereağzı Mahallesi’nde ciddi inter...net çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle tatil dönemlerinde bölgede yoğunluk arttığında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, bağlantı çok zayıflıyor ve sağlıklı bir şekilde m
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır 20 GB internet içeren paketle devam ediyorum. Pa...ket yenileme zamanı geldiğinde bana 20 GB internet için aylık 700 TL fiyat çıkarılırken, yakın arkadaşımın yine Turkcell hattında aynı GB’deki pakete 400 küsur TL gibi çok daha düş
Turkcell mobil hattımda 5G’ye geçildiği günden beri ciddi internet problemleri yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oyna...rken sürekli yüksek MS ve ping sorunu oluyor, videolarda ise sürekli yavaşlama ve görüntü kalitesinde bozulma yaşanıyor. İnternet hızım ve kalitesi, hattın 5G’ye geçtiği tarihten s
Yıllardır Turkcell mobil hattımı Sinop ili Gerze ilçesinde kullanıyorum ancak ilçenin genelinde hem internet bağlantısı ...hem de aramalarda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaşlıyor, telefon görüşmelerinde ise ses kesik kesik geliyor ve çoğu zaman ulaşılamama durumu ol
Tekirdağ Çorlu Önerler köyü Gölbaşı bölgesinde yaklaşık 1–2 haftadır Turkcell hatları doğru düzgün çekmiyor. Günün her s...aatinde hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanımında ve SMS gönderip alırken ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Bölgede sinyal seviyesinin oldukça düşük olduğunu, bu yüz
Yaklaşık bir yıldır Yalova Çiftlikköy bölgesinde Turkcell cep telefonu hattımda ciddi şebeke çekim problemi ve çok düşük... mobil internet hızı sorunu yaşamaktayım. Gerek telefon görüşmelerimde gerekse mobil veri kullanımımda hizmetten yeterince faydalanamıyorum. Bu süre zarfında farklı tarihlerde def
Turkcell mobil hat kullanıcısıyız ve Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yirmiiki Gün Mahallesi Gençosman Caddesi’indeki işl...etmemizde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bu bölgede çoğu zaman arama yapılamıyor, arama yapılabildiğinde ise görüşmeler sık sık kesiliyor. Mobil internet ise neredeys
Turkcell bireysel 0539*****65 numaralı hattımda yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. 4 Nisan itibarıyla ha...ttıma tanımlı dakika, SMS ve internet kullanımlarım hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi. Bunun üzerine Turkcell bayisine gittiğimde yeni paket almam gerektiği söylendi. Ben de 5g g
Turkcell hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evde sürekli Türk Telekom ev interneti ve Wi-Fi kullanmama... rağmen, Turkcell’den iki kez “mobil internet kullandınız” şeklinde mesaj aldım. Mobil verim kapalıydı, defalarca kontrol ettim, buna rağmen hattımdan internet kullanımı yapılmış g
Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır internet paketlerinden hiç memnun değilim. ...Paketim çok hızlı bitiyor ve ödediğim ücrete göre aldığım internet hakkını kesinlikle yeterli bulmuyorum. Turkcell hem çok pahalı hem de sunduğu avantajlar diğer operatörlere kıyas
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
