to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzamın Aktif Edilmemesi Ve 180 TL Ücretli SIM Kart Değişikliği Sorunu
22 Ocak tarihinde Turkcell’in en yakın bayisine giderek mobil imza başvurusu için sim kart değişikliği yaptım ve bu işlem için 180 TL sim kart ücreti ödedim. İşlem sırasında yaklaşık 6 saat sonra aktivasyonun sağlanacağı, mobil uygulamaya girerek işlemi tamamlayabileceğim söylendi.
Aradan 2 hafta geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde defalarca 2929’a hem arama yaptım hem de SMS gönderdim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yalnızca yoğunluk olduğu, beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir mobil imzamın aktive edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Turkcell’den mobil imzamın herhangi bir ek bekleme olmadan acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
