to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzam Aktif Edilmedi, 180 TL Ödedim Ve Geri Dönüş Yok
11 Ocak tarihinde 0 50***16 **…** numaralı hattım için Konya Meram ilçesindeki Turkcell iletişim merkezinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yönlendirme doğrultusunda 2929’a ara mesajı gönderdim ve aranacağım söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Durumun acil olması nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yoğunluk gerekçe gösterilerek aranacağım ifade edildi, fakat 11 Ocak’tan bu yana hâlâ aranmadım ve mobil imzam aktif edilmedi. Bu süreçte mobil imza uyumlu SIM kart için 180 TL ücret ödedim; ayrıca mobil imza için ayrıca ücret yansıtılacağı da belirtildi, fakat buna rağmen işlemim tamamlanmadı ve mağduriyet yaşadım.
Turkcell’in en kısa sürede beni arayarak mobil imzamı aktif etmesini ve bu uzun süreli gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Problemim çözüldü. Çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
