to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Uyumlu SIM Kartımın Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Şubat 2026 tarihinde Türkcell’in internet sitesi üzerinden mobil imza uyumlu yeni SIM kart talebinde bulundum. 0536********76 numaralı hattım için istediğim bu SIM kart, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı söylendi; ancak bu kaydın sonucuyla ilgili de bana dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Hem hattım mobil imza için kullanılamıyor hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza uyumlu SIM kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell tarafından tarafıma ulaştırılmak üzere sim kartım 19’unda Kuryenet kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, Hatay Samandağ’daki adresime hâlâ hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de makul bir bilgilendirme aldım.
Hat kullanıma açılsın diye beklerken bu kadar gecikme yaşamam kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sim kartımın acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kartım kargoya verildi fakat bir haftadır hâlâ kargoda ve marka tarafından herhangi bir ek iletişim ya da çözüm sağlanmadı. Bu durumun sorumsuzluğu süreci tıkıyor ve beklentimi olumsuz etkiliyor.
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
