to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza SIM Kartı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi
17.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell hattıma mobil imza başvurumu tamamladım. Başvurunun ardından “mobil imzadan 128k sim kart talebiniz kuryeye iletilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak tarafıma herhangi bir takip numarası gönderilmedi.
Takip numarasını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydı görüntüleyemediklerini söylediler. Defalarca kez arayıp not bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Buna rağmen 23.01.2026 tarihinde de “mobil imza uyumlu 128k sim kartınızı cihazınıza takıp kullanabilirsiniz” içerikli bir SMS daha gönderildi fakat hâlâ elime ulaşmış bir sim kart yok.
Başvuru yaptığım 17.01.2026 tarihinden bu yana mobil imza sürecim tamamlanmadı, sim kartım tarafıma teslim edilmedi ve bilgilendirme de yapılmadı. Mobil imza işlemlerimin tamamlanarak uyumlu sim kartımın acilen adresime ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma 128 k sim kartım çarşamba günü ulaştı ancak bu kez de 48 saati aşan bir sinyal ve açılma süresi varmış. Mobil imza ekibi arayıp yapacaklarımı ileteceklermiş ama 2929 ara yazıp iletmeme rağmen kimse aramıyor. Bu tutumunuz sonucunda oluşan mağduriyet mesleki hayatımda sorun yaratmaktadır, çünkü başvurumu mobil imza ile yapmam gerekiyor. Lütfen şu inceleme devam ediyor diye cevap yazana kadar artık inceleme bitip destek olma kısmına geçseniz...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
