Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza SIM Kartı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi

ID:34992126

Mobil İmza SIM Kartı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi

Özlem

Turkcell

26 Ocak 14:52

382

17.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell hattıma mobil imza başvurumu tamamladım. Başvurunun ardından “mobil imzadan 128k sim kart talebiniz kuryeye iletilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak tarafıma herhangi bir takip numarası gönderilmedi.

Takip numarasını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydı görüntüleyemediklerini söylediler. Defalarca kez arayıp not bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Buna rağmen 23.01.2026 tarihinde de “mobil imza uyumlu 128k sim kartınızı cihazınıza takıp kullanabilirsiniz” içerikli bir SMS daha gönderildi fakat hâlâ elime ulaşmış bir sim kart yok.

Başvuru yaptığım 17.01.2026 tarihinden bu yana mobil imza sürecim tamamlanmadı, sim kartım tarafıma teslim edilmedi ve bilgilendirme de yapılmadı. Mobil imza işlemlerimin tamamlanarak uyumlu sim kartımın acilen adresime ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

26 Ocak 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özlem

30 Ocak 15:40

Tarafıma 128 k sim kartım çarşamba günü ulaştı ancak bu kez de 48 saati aşan bir sinyal ve açılma süresi varmış. Mobil imza ekibi arayıp yapacaklarımı ileteceklermiş ama 2929 ara yazıp iletmeme rağmen kimse aramıyor. Bu tutumunuz sonucunda oluşan mağduriyet mesleki hayatımda sorun yaratmaktadır, çünkü başvurumu mobil imza ile yapmam gerekiyor. Lütfen şu inceleme devam ediyor diye cevap yazana kadar artık inceleme bitip destek olma kısmına geçseniz...

Turkcell

04 Şubat 16:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hakan

Turkcell

02 Temmuz 2025 11:44

615

24 Haziran tarihinde Turkcell internet sitesinden mobil imza başvurusu ve sim kart talebi yaptım. 3-5 iş gününde teslim alacağım bilgilendirildi ancak bugüne kadar ne kartı aldım ne bilgisi veriliyor. Aradığımda hep farklı farklı birimlere aktarıyorlar ve sim kartıma ulaşamıyorum. Yarın şehir dışına...

Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza İşlemlerinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Destek

Fehmi

Turkcell

23 Haziran 2025 18:55

1.175

25 senelik Turkcell GSM kullanıcısıyım, mağazadan mobil imza için hat satın aldım. Mağazadaki personelin bilgisi çok zayıf, sora sora işlem yaptı. Ardından 2929 u aradım. Link gönderdiler. Link ten bilgileri dolduruyorum. Bilgiler uyuşmuyor hatası veriyor. On kere 532 aradım. 10 kere 2929 a yazdım. ...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmzam Pasif, “Ara” SMS Göndermeme Rağmen Geri Dönüş Almadım

Gizem

Turkcell

02 Şubat 13:11

305

Turkcell hattım için mobil imza başvurumu daha önce yapmıştım, hattımı değiştirdikten sonra ise 01.01.2026 tarihinde mobil imzayı tekrar aktif ettim. ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Hizmeti Aktif Edilmediği İçin Turkcell’e Geçiş Boşa Çıktı

Ömer

Turkcell

20 Ocak 09:59

199

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone’da mobil imza alamama sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım. Amacım, özellikle mobil imza hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabilmekti. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra da mobil imza süreci hiçbir şekilde başlatılmadı, hattım için mobil imza aktivasyonu yap...

Mobil İmza Sim Kart Gönderim Ve Aktivasyon Sürecinde Bilgi Eksikliği

Erdem

Turkcell

20 Ocak 09:39

239

12 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden bireysel hattım için mobil imza başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru tarihinin üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen, yeni SIM kartımın ne zaman kargolanacağı, şu an hangi aşamada olduğu ve tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşter...

Tüm Turkcell Mobil İmza Şikayetlerini Gör