to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hattı Verilemedi, İhmal Ve Çelişki
10.12.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle’de bulunan Turkcell bayisine giderek mobil imza uyumlu bireysel faturasız hat olup olmadığını sordum. Bana hattın ertesi gün geleceği, bugün işlem yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tekrar bayiye gittim.
Bugün aynı bayiye gittiğimde ise görevli, elinde iki adet hat kaldığını fakat buna rağmen işlem yapamayacağını, hat veremeyeceğini söyledi. Hem dün verilen bilginin bugün tamamen tersinin söylenmesi hem de elde hat olmasına rağmen işlem yapılmaması nedeniyle ciddi bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik yaşadığımı düşünüyorum.
Adıma kayıtlı 0530********90 numaralı Turkcell hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, mobil imza uyumlu hattın temin edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İl zabıtaya durumu ilettim yarın mesai saatleri içinde il ticaret müdürlüğünede ileteceğim. Bu sorumsuzluğun karşılığı yasal olarak karşılıksız kalmayacak.
İlgili işletme aramızda geçen konuşmayı farklılaştırıp tarafınıza yalan beyanda bulunmuştur. Elinde 2 adet stok kaldığını stok tutması gerektiğinden onları satmayacağını açık bir şekilde tarafıma beyan etti dün. İlgili saate kamera kayıtlarına bakıp söylediklerimi teyit edebilirsiniz. Yalan beyana istinaden ek olarak haklarında suç duyurusunda bulunacağım
Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
