Obilet Ödeme Linki Hatası Nedeniyle 4.100 TL Ek Ücret Ödeyemiyorum

Yaklaşık bir hafta önce Obilet üzerinden Aeroflot hava yolu için bir arkadaşım adına bilet aldım. İsimde bir harf hatası olduğu için bileti değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için benden 4.100 TL ek ödeme talep edildi. Bu ek ödemeyi yapmak için Obilet’in gönderdiği ödeme linkini her denediğimde sistem hatası alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Aynı kartla aynı firmadan bilet ücretini zaten ödemiş olmama rağmen, ek ödemeyi ne yurt dışı ne Türkiye kartlarımla yapamıyorum. Farklı telefonlardan, farklı hatlardan, üç farklı kartla, hatta yabancı kartlarla bile defalarca denedim, ama gönderilen link sürekli hata veriyor. Kartlarımın hepsinde yeterli bakiye var ve yurt dışında da Türkiye’de de kullanılabiliyor. Obilet’in sitesinde karşıma “500” hata sayfası çıkıyor ve işlem bitmeden kesiliyor.

Yaklaşık beş gündür her gün bu linki deniyorum ve her gün müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. Buna rağmen bana sadece “Bu ödemeyi yalnızca bu linkten yapabilirsiniz, başka yolu yok” deniliyor. IBAN ile ya da farklı bir ödeme yöntemiyle ödeme yapmayı defalarca talep etmeme rağmen, başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen yardımcı olmuyorlar. Ayrıca 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, verdikleri sözü de tutmayıp aramıyorlar.

Bu bilete yaklaşık 50.000 TL ödedim ve seyahatime dört gün kaldı, biletimin yanmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Obilet’in, VT4TP4 numaralı bilet için istenen 4.100 TL ek ödemeyi yapabilmem adına, link dışında IBAN ile ya da çalışır durumda farklı bir ödeme kanalı sunarak acilen çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde biletimin yanması nedeniyle oluşacak maddi kaybım ve mağduriyetim için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.