to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Çözülmez, Önemli Başvuru Kaçırılıyor
Turkcell bireysel hattım için mobil imza kullanabilmek amacıyla gerekli sim kart değişikliği yapıldı ve mobil imza hizmeti aktifleştirildi. Ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen mobil imza hâlâ çalışmıyor.
Bu süre içinde konuyla ilgili 3 kez çağrı merkeziyle görüştüm ve 1 kez de mobil uygulama üzerinden canlı destek aldım. Çağrı merkezi personeli, talep açıldığını ve SMS ile bilgilendirme yapılarak mobil imza ekibinin beni arayacağını söyledi. Her seferinde telefonuma, gün içinde 09.00–18.00 saatleri arasında Turkcell Mobil İmza ekibinin arayacağı yönünde SMS geliyor ancak hiçbir şekilde arayan olmuyor. Son olarak 189961*** numaralı talep açıldı fakat bu talep üzerinden de geri dönüş alamadım.
Turkcell Mobil İmza ekibinin ilgilenmemesi nedeniyle yapmam gereken önemli bir başvuruyu kaçırmak üzereyim ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Mobil imza hizmetimin acilen aktif edilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
