to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Başvurumda 10 Gündür Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Turkcell mobil imza başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Başvuru işlemini Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve o günden beri ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme alabildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileneceğiz” denildi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Gösterilen ilgisizlik ileri derecede ve bu durum kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. Evimdeki 4 hattın da Turkcell olması nedeniyle bugüne kadar markaya sadık kalmama rağmen, bu süreç böyle devam ederse hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Başvuru numaramı maalesef bulamıyorum, ancak mobil uygulama üzerinden yapılan bu işlem sistemlerinizde görülebilir.
Sim kartımın en geç 2 gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde mobil imza başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
"En kısa süre"nin 10 günden uzun olduğunu anlamış oldum, ama ne zaman biteceğini merak ediyorum. Başvurudan hemen sonra "sim kartı talebinizi kuryeye ilettik" SMS'si göndermiştiniz, kurye Çin'e gidip orada yaptırıp da mı getirecek acaba diye bekliyorum. Talebimi incelemeye devam ettiğinizi her gün saat 12.36'da SMS ile bildiriyorsunuz, daha kaç gün incelemeye devam edeceksiniz? Turkcell'in itibarını zedelemek için gösterdiğiniz çaba dikkat çekici...
Merhaba Mustafa Bey, 10.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verilmedi! İlgisizlikten ve oradan oraya aktarılmaktan bıkarak başvurumu iptal ettim. Operatörü değiştireceğim. İnsanlar sorun çözüldü gibi anlamasın diye buradan beyan ediyorum.
