to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Aktif Değil Ve Mobil İmzam Açılmadı, Acil Çözüm Bekliyorum
Turkcell bireysel hattım için mobil imza başvurusu yaptım, yeni sim kartımı da yaklaşık 16 gün önce kurye ile teslim aldım. Aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sim kartım bir türlü aktifleşmedi ve mobil imza kullanıma açılmadı. Sürekli “aktifleşecek” bilgisi verilmesine rağmen hattım hala pasif durumda görünüyor.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Turkcell sisteminde 189215055 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Her aradığımda sadece “inceleniyor” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Günlük işlerim ve resmi işlemlerim için mobil imzaya acil ihtiyacım var. Mobil imza başvurumun ve sim kart aktivasyonumun artık gecikmeden tamamlanmasını istiyorum. Aynı süreçte benden sonra başvuru yapıp hatları açılan arkadaşlarım oldu. Sorunumun bir an önce çözülmesi gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
