Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil İmza Başvurusunda 48 Saat Süre İçinde Dönüş Yapılmaması

profile
Mehmet
19 Ocak 10:54
258
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Defalarca arayarak ilgilendiler.”

14.01.2025 tarihinde Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde mobil imza ekibi tarafından aranacağım belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mobil imza alabilmek için özellikle Turkcell’de kalmayı tercih ettim, başka operatörlere geçmedim ve bu nedenle maddi olarak zarara uğradım. Verilen sözler tutulmadığı için ayrıca e-imza almak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde yoğunluk olduğu, tekrar mobil imza başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben zaten verilen süreye güvenerek işlemlerimi ve operatör tercihimi buna göre yapmış durumdaydım.

Turkcell’in mobil imza konusunda üzerine düşen görev ve sorumlulukları yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümü belirtmek isterim. Mobil imza başvurumun neden sonuçlandırılmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan maddi manevi zararlarım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

19 Ocak 10:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet
22 Ocak 14:44

Defalarca arayarak ilgilendiler.

22 Ocak 14:53

Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Sim Kartının Teslim Edilmemesi Ve Belirsiz Bekleyiş

profile
Mehmet
12 Ocak 15:35
266

Mobil İmza Başvurum 5 Gündür Sonuçlanmadı Şirket İşlemlerim Aksıyor

profile
28 Eylül 2025 20:22
1.303

Mobil İmza Aktif Edilmemesi 24 Saatlik Gecikme Ve 2 Milyon TL Olası Zarar

profile
Turgut
25 Aralık 2025 20:04
516
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurumun Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ramazan
23 Aralık 2025 17:08
426
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri