to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda 48 Saat Süre İçinde Dönüş Yapılmaması
14.01.2025 tarihinde Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde mobil imza ekibi tarafından aranacağım belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mobil imza alabilmek için özellikle Turkcell’de kalmayı tercih ettim, başka operatörlere geçmedim ve bu nedenle maddi olarak zarara uğradım. Verilen sözler tutulmadığı için ayrıca e-imza almak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde yoğunluk olduğu, tekrar mobil imza başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben zaten verilen süreye güvenerek işlemlerimi ve operatör tercihimi buna göre yapmış durumdaydım.
Turkcell’in mobil imza konusunda üzerine düşen görev ve sorumlulukları yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümü belirtmek isterim. Mobil imza başvurumun neden sonuçlandırılmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan maddi manevi zararlarım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Defalarca arayarak ilgilendiler.
Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
