to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurum 5 Gündür Sonuçlanmadı Şirket İşlemlerim Aksıyor
23 Eylül 2025 tarihinde Bolu Merkez’deki Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yapabilmek için 128k sim kart değişikliği gerçekleştirdim. İşlem sırasında tarafıma 24 saat içinde mobil imza hizmetini kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imza biriminizden herhangi bir geri dönüş almadım.
Başvurumun eksiksiz olduğu teyit edildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşmelerde, müşteri temsilcileriniz mobil imza biriminize ulaşamadıklarını ve bu konuda herhangi bir yetkilerinin olmadığını belirtti. Görünüşe göre müşteri hizmetleriniz sadece müşterilerle iletişim kurabiliyor, iç birimlerle bağlantı sağlayamıyor.
Mobil imzaya acilen ihtiyacım var. Şirketimizin yönetim kurulu kararları benim onayımı bekliyor ve bu gecikme nedeniyle işlemlerimiz durma noktasına geldi. Ayrıca yurt dışında bulunduğum için e-imza başvurusu da yapamıyorum. Bu durum şirketimizin işleyişini doğrudan olumsuz etkiliyor.
Platin üyesi olduğum için başvurum ücretsiz olarak alındı ve başvuru numaram: 185047473’tür. Başvurudan sonra bilgilendirme mesajı aldım fakat başka bir gelişme olmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, mobil imza sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala arayan soran yok.
Merhaba Ali Bey, Sizi 01.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
