to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu İçin Günlerdir Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Edildim
01.10.2025 tarihinde Mersin Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranacağım ve işlemlerimin tamamlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca 2929’a ara mesajı göndermeme ve müşteri hizmetlerini 24 saat içinde 5 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma açıklama yapılmadı.
Pazartesi günü onaylamam gereken evraklarım olduğu için bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi, ancak hizmetten yararlanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne kadar sürede cevap vereceksiniz acaba? 3 gündür bekliyorum! Ben belgeleri imzalayamadığım için tarafıma rücu edilecek cezadan kim sorumlu?
Bugün aranıp sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
