to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu İçin Ciddi Gecikme Ve Geri Dönüş Eksikliği
Turkcell faturalı hattım için mobil imza başvurusu yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde talebimin alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu konuşmanın üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca aynı konu için iki defa kayıt açtırdım, buna rağmen ne arandım ne de SMS ya da e-posta yoluyla bir geri dönüş alabildim. Sürecin bu kadar uzaması hem işlerimi aksatıyor hem de kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kalıyor.
Mobil imza başvurumun derhal sonuçlandırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
