to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunun İki Hafta Süren Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgi Eksikliği
Turkcell üzerinden 01.09.2026 tarihinde online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması iş ve özel hayatımdaki işlemlerimi aksatıyor.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli ve net bir bilgi alamadım. Görüştüğüm temsilcilerin mobil imza süreciyle ilgili yeterli tecrübeye sahip olmadığını, sorularımı yanıtlayamadıklarını ve net bir süre veremediklerini gördüm. Bu nedenle hem başvurunun neden sonuçlanmadığını hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bilgi eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, talebimin incelemeye alındığına ilişkin bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak incelemenin ne kadar sürede sonuçlandırılacağı ve tarafıma ne zaman dönüş yapılacağı konusunda açık ve net bir süre bilgisi verilmesini rica ederim. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Talebimin ilgili ekibe yönlendirildiğini anlıyorum. Ancak tarafıma sürekli olarak “kısa bir süre daha beklemeniz” şeklinde genel bir bilgilendirme yapılmaktadır. İncelemenin sonuçlandırılması için öngörülen sürenin açıkça belirtilmesini ve talebimin en geç hangi tarihte sonuçlandırılacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ederim. Saygılarımla.
Hala cevap verilmedi çok ilgisizler.
