Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonu yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 3 gündür aktivasyon için aranmayı bekliyorum, sadece bir kere sabah aranmışım ama o an telefonu görememişim. Bunun dışında ne zaman tekrar aranacağım ya da sürecin nasıl çözüleceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve online hizmetlerden de sık sık durumu sordum. Aldığım tek cevap “Bekleyeceksiniz, onlar sizi arayacak” oldu. Ne net bir tarih veriliyor ne de başka bir çözüm sunuluyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik, böyle bir firmadan beklemediğim kadar düşük bir hizmet kalitesi.

Mobil imza aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını ve bu tür işlemlerde müşteriye açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.