Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34498450

Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

Semra

Turkcell

09 Aralık 2025 15:51

470

Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonu yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 3 gündür aktivasyon için aranmayı bekliyorum, sadece bir kere sabah aranmışım ama o an telefonu görememişim. Bunun dışında ne zaman tekrar aranacağım ya da sürecin nasıl çözüleceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve online hizmetlerden de sık sık durumu sordum. Aldığım tek cevap “Bekleyeceksiniz, onlar sizi arayacak” oldu. Ne net bir tarih veriliyor ne de başka bir çözüm sunuluyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik, böyle bir firmadan beklemediğim kadar düşük bir hizmet kalitesi.

Mobil imza aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını ve bu tür işlemlerde müşteriye açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

09 Aralık 2025 15:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Aralık 2025 19:52

Merhaba Semra Hanım, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

Murat

Turkcell

03 Eylül 2025 11:00

1.243

Turkcell üzerinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imza aktivasyonum yapılmadı. Bu süreçte benden herhangi bi...

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-4.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-3.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-2.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

2 Destek

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, Çözüm ve İade Talebim Var

Erol

Turkcell

08 Eylül 2025 14:28

657

14 Ağustos’ta online olarak başvurusunu yaptığım ve e-Devlet üzerinden onayladığım Turkcell mobil imza hizmetimin aktivasyonu hala tamamlanmadı. Bu süreçte üç kez 2929 mobil imza servisiyle görüştüm, her defasında dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca üç kez de müşteri hizmetle...

Turkcell Mobil İmza Başvurumda 10 Gündür Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mustafa

Turkcell

08 Aralık 2025 23:46

500

Turkcell mobil imza başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Başvuru işlemini Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve o günden beri ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sa...

turkcell-mobil-imza-basvurumda-10-gundur-teslimat-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Melih

Turkcell

27 Ağustos 2025 17:47

463

23.08.2025 tarihinde Muğla Fethiye’deki bir Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Ancak işlemin tamamlanabilmesi için sadece Turkcell çalış...

Yunus sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Aktivasyonu Bir Haftadır Tamamlanmadı, Geri Dönüş Bekliyorum

Yunus

Turkcell

06 Ekim 2025 11:30

572

Turkcell mobil imza hizmeti için yaklaşık 1 haftadır aktivasyon işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. İşlemi internet üzerinden başlattım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aktivasyon tamamlanmadığı için henüz...