to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme Üzerine Acil Açıklama Talebi
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 15 gün önce 532 müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusunda bulundum. İkamet ettiğim il olan Antalya’da 128k sim kart bulunmadığı için beni yönlendirdiler ve çözüm olarak sim kartın kargo ile gönderileceğini, ardından mobil imzamın aktif edileceğini söylediler.
O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen mobil imza yetkilileri tarafından bir kere bile aranmadım. Her aradığımda “kargoda” denilerek süreçle ilgili bana yanlış ve çelişkili bilgiler aktarıldı, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mobil imzaya acil ihtiyacım var. Mobil imzamın derhal aktif hale getirilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebimin çözümü çok basit ama Turkcell maalesef bu konuda 15 gündür bir arpa boyu yol alamadı
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
