Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş Gönderilmedi Ve Tam İade Talebi

16.04.2026 tarihinde Gofeel markasından 845LO6653U sipariş numarası ile kısa kollu crop, baggy unisex pantolon ve Y2K yaka kısa kollu crop ürünlerini satın aldım. Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 2.549,97 TL ödeme yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, siparişimin içeriğinde bulunan bir ürünün eksik olduğu ve bu nedenle gönderimin yapılmadığı bilgisi verildi. Stokta bulunmayan veya temin edilemeyecek bir ürünün satışa sunulması ve bunun haftalar boyunca tarafıma bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim tutar azımsanmayacak bir miktar olmasına rağmen siparişim gönderilmediği için mağduriyet yaşamaktayım ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade de yapılmamıştır.

Bu nedenle, 845LO6653U numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.549,97 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmaksızın, tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde, yasal süre içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması veya ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.