to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank’ın Hesap Kapatma Talebine Yanıtsızlık Ve Uzun Bekleme Süresi
Burgan Bank’ta internet üzerinden açtığım hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ve bugüne kadar bankadan herhangi bir fayda da görmediğim halde hiçbir şekilde kredi veya kredi ürünü onayı alamıyorum. Diğer tüm bankalardaki ödemelerim düzenliyken Burgan Bank’ın bu tutumu nedeniyle artık tüm Burgan Bank hesaplarımın kapatılmasını ve bilgilerimin silinmesini istiyorum.
Bu nedenle 22 Haziran Cumartesi günü saat 22.55’te müşteri hizmetlerini arayarak hesap kapatma talebimi ilettim. Görüştüğüm kişi talebimi aldığını, ardından müşteri temsilcisi tarafından aranacağımı ve ondan sonra iptal işleminin tamamlanacağını söyledi. Ertesi gün banka tarafından arandım, çağrıyı cevapladım ancak müşteri temsilcisine bağlanmam için sadece bekleme müziği çaldı ve 15 dakika 4 saniye boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Üstelik arayan kendileri olmasına rağmen, iş yerimde işimi bırakıp bu kadar süre telefonda beklemem boşa gitti ve sonrasında da tekrar arama yapılmadı.
Bu süreçte iş yerimde telefonda uzun süre beklemek zorunda kaldığım için uyarı aldım, yevmiyemde kesinti oldu ve mağduriyet yaşadım. Burgan Bank’ın hem bu ilgisiz yaklaşımı hem de yaşadığım zaman ve maddi kayıp nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve hangi şube veya kanaldan açılmış olursa olsun tüm Burgan Bank hesaplarımın eksiksiz şekilde kapatılmasını, kişisel verilerimin ve bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.
Hesabımın kapatılmaması, bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesi ya da ileride bu hesaba bağlı herhangi bir ücretlendirme veya olumsuz bir durum yaşanması halinde tüm sorumluluğun Burgan Bank’a ait olduğunu bu şikayetimle bildirmek istiyorum.
