to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Mirasçılık Belgesi Kabul Edilmeyip Hattım Kapatıldı, Mağdur Oldum
Babamın vefatından sonra, Türkiye Cumhuriyeti Sulh Hukuk Mahkemesi’nden aldığım mirasçılık belgesiyle, babamın üzerine kayıtlı olan telefon hattını kendi üzerime almak için bugün İstanbul Başakşehir Metrokent Yaşarlar İletişim Turkcell şubesine başvurdum. Ancak Turkcell, sadece noter onayı ile işlem yapılabileceğini belirterek, mahkeme kararı ile alınan resmi mirasçılık belgesini kabul etmedi. Bu süreçte hattım kapatıldı ve mağdur edildim. Benimle iletişime geçebilecekleri bir numara olmadığı için yakınımın telefonunu ekledim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yasal olarak geçerli olan mahkeme kararı ve mirasçılık belgesinin dikkate alınarak, hattın üzerime geçirilmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ailemdeki herkes şu an aynı şekilde mağdur oldu. Hattımı iptal ettiğiniz için de umarım bana ulaşabilirsiniz. Geri dönüşünüzü bekliyorum. Umarım mağduriyetimizi en kısa sürede giderirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Başakşehir Metrokent Yaşarlar İletişim Turkcell şubesi sorunumu çözdü. Bu konu ile ilgili başta müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlar olmak üzere diğer şubelerde çalışan ekip arkadaşlarınızın çok ciddi bilgisizliği var. Gerekirse eğitimlerle bu süreçlerin nasıl işlediğini anlatmanız gerekiyor. Yapılmıyor, olmuyor deyip bizi geri çeviriyorlar.
