Miks Danışmanlık Ücreti İzinsiz Yansıtıldı, İade Talebi

Turkcell hattıma ait 10 Ağustos kesim tarihli faturamı incelediğimde, “Dijital Servis Ücretleriniz” altında “Miks Danışmanlık” adıyla 0,45 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve tarafıma bu konuda bilgi verilmedi.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin ne olduğuna dair net bir bilgi verilemedi ve “bilmiyoruz” denildi. Hem bilmediğim hem de onayım olmadan yansıtılan bir ücretin faturamda görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İzinsiz olarak yansıtılan “Miks Danışmanlık” adlı 0,45 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür izinsiz dijital servis/ücret yansımalarının tekrar etmemesi için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.