to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in mevcut müşterilerine tarife yenileme döneminde, yeni müşterilere sunduğu kampanyalara kıyasla çok daha yüksek fiyatlar teklif etmesi kabul edilemez bir durumdur. Uzun süredir müşterisi olduğum halde, sadık müşteriye avantaj sağlanması gerekirken tam tersine daha pahalı tarifelerle karşılaşıyorum.
Yeni müşterilere daha uygun fiyatlı ve cazip kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere fahiş denebilecek seviyede yüksek ücretlerle tarife yenileme teklif edilmesi açıkça haksızlıktır. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetini zedelemekte ve kuruma olan güveni sarsmaktadır.
Mevcut müşterilerin cezalandırıldığı, yeni müşterilerin ise ödüllendirildiği bu fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini istiyorum. Benzer kullanım koşullarında mevcut müşterilere de adil, makul ve rekabetçi teklifler sunulmalıdır. Aksi halde sadık müşterilerin mağdur edilmesi söz konusu olmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer, hakkaniyetli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak son dönemde fark ettiğim ve sürekli devam eden bir durum beni oldukça rahatsız ediyor. Yeni gelen müşterilere sunulan tarifeler çok daha uygun fiyatlı iken, eski müşterilere hem daha pahalı hem de daha kısıtlı içerikli tarifeler sunuluyor. Müşt...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır genel paket ve tarife fiyatlarınızdan son derece rahatsızım. Numara taşıma ile gelen yeni müşterilere yarı yarıya daha ucuz kampanyalar sunulurken, yıllardır size sadık kalan müşterilerin yüksek fiyatlarla adeta görmezden gelinmesini kabul edil...
10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim; ancak gördüğüm muamele kesinlikle kabul edilemez. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, bana sunulan tarifeler yeni müşterilere sunulan tekliflerden hem daha pahalı hem de içerik olarak daha zayıf kalmaktadır. Çevremdeki insanlara daha yüksek ...
Uzun yıllardır Türkcell kullanıcısıyım, buna rağmen numarasını Türkcell’e taşıyan ya da yeni hat alan kişilere sunulan avantajlar bana sunulmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda sadece taahhüdümün dolduğunu ve yeni tarifelere geçmem gerektiğini söylüyorlar, ancak bu tarifeler yeni gelen m...
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda kullandığım tarife/kontratımın süresinin sona ermesine az bir süre kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının hem mevcut ekonomik koşullarla hem de rakip operatörlerin sunduğu tekliflerle kıyaslandığında aşırı y...
Yorumlar