to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Teklif
Turkcell’in mevcut müşterilerine tarife yenileme döneminde, yeni müşterilere sunduğu kampanyalara kıyasla çok daha yüksek fiyatlar teklif etmesi kabul edilemez bir durumdur. Uzun süredir müşterisi olduğum halde, sadık müşteriye avantaj sağlanması gerekirken tam tersine daha pahalı tarifelerle karşılaşıyorum.
Yeni müşterilere daha uygun fiyatlı ve cazip kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere fahiş denebilecek seviyede yüksek ücretlerle tarife yenileme teklif edilmesi açıkça haksızlıktır. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetini zedelemekte ve kuruma olan güveni sarsmaktadır.
Mevcut müşterilerin cezalandırıldığı, yeni müşterilerin ise ödüllendirildiği bu fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini istiyorum. Benzer kullanım koşullarında mevcut müşterilere de adil, makul ve rekabetçi teklifler sunulmalıdır. Aksi halde sadık müşterilerin mağdur edilmesi söz konusu olmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer, hakkaniyetli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayıp fiyatları söylediler sadece, aynı tarife yeni müşteriye450 TL iken benim gibi eski müşterilere 900 TL, bu nasıl bir kazıktır acaba? Çözüm falan yok söyledikleri bu şikayeti tekrar ediyorlar biz sizi kazıklıyoz diyor yani.
Yeni müşteriye daha iyi şartlar ve %50 den fazla indirim bu ne lan?
Turkcell'in tarife yenileme sürecinde, mevcut müşterilere yeni müşterilere göre daha yüksek fiyatlar teklif edildiği için mağdur oldum. Şikayetime yanıt alındı ancak bir gelişme yaşanmadı ve durum hâlâ kötü. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve numara taşıma düşüncesindeyim.
