to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Uygulama
Babam yaklaşık bir yıldır Turkcell mobil hattında mevcut tarifesini taahhütlü olarak kullanıyor. Taahhüdünün bitmesine üç gün kala bugün arandığımızda, aynı tarifeye devam etmesi için aylık yaklaşık 600 TL üzeri bir fiyat verildi; ancak aynı GB’lı tarifenin yeni gelen müşterilere 380 TL gibi çok daha düşük bir bedelle sunulduğunu görüyoruz.
Her sene taahhüt bitiminde benzer bir durumla karşılaşıyoruz ve yıllardır müşteri olmamıza rağmen yeni müşteriden çok daha yüksek bir fiyat çıkması bize adaletsiz geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde daha uygun bir kampanya olmadığını, bu fiyatın geçerli olduğunu söylediler.
Babamın mevcut hattında kullandığı aynı GB’lı tarifeyi, yeni gelen müşteriler için sunulan fiyattan kullanabilmek istiyoruz. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, babamın hattına da yeni müşteriyle aynı adil fiyatın uygulanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
