Grenaj Parçası Kırıldı: Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Volta marka Revolt RS4 model motosikletimi yaklaşık 8 ay önce Sefaköy Ev Shop’tan 12 taksitli olarak 83.000 TL’ye satın aldım. Motosiklet henüz yaklaşık 8 km’deyken ayaklık tarafındaki grenaj parçası hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Motosiklette en ufak bir çizik dahi yokken sadece bu parçanın kırılmış olması üretim kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Araştırdığımda aynı bölgeden, benzer şekilde kırılma yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Herhangi bir kazam, çarpmam veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmamasına rağmen, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmeden doğrudan kullanıcı hatası denilmesinden endişe ettiğim için şu ana kadar servise gitmedim. Üstelik motosiklet için hâlâ 27.000 TL civarında taksit ödemem devam ederken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.

Çarpmaya veya darbeye dayalı hiçbir durum yokken kırılan bu grenaj parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kırılan bölgenin fotoğraflarını da paylaşarak durumun yeniden incelenmesini ve bu kronik görünümlü sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.