Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34902441
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paketler Ve İdeal Paketin Kaldırılması Adaletsizliği

profile
Hasan
Turkcell
17 Ocak 13:51
379
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüldü”

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle son dönemde paket fiyatlarının diğer operatörlere göre oldukça yüksek olmasından ciddi anlamda rahatsızım. Yeni müşterilere daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyatlı tarifeler uygulanması adil gelmiyor.

Kullanım alışkanlıklarıma göre 10 GB paket yetersiz kalırken 30 GB paket ise fazla geliyor ve bu dengeyi sağlayan gnç+20 GB isimli paket benim için idealdi. Ancak Turkcell bu paketi tamamen kaldırarak, kullanmayacağımız kadar çok internet içeren, fakat daha yüksek fiyatlı paketleri zorunlu bırakmış durumda. Böylece hem ihtiyacımız olmayan GB’lar satılıyor hem de daha fazla ücret ödemek durumunda kalıyoruz. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetine ve Turkcell gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, gnç+20 GB paketinin veya benzeri içeriğe sahip, makul fiyatlı paketlerin yeniden sunulması ve özellikle uzun süredir Turkcell kullanan mevcut müşterilere daha indirimli, avantajlı tarifeler sağlanmasıdır. Müşteri olarak kendimi değerli hissetmek ve adil bir fiyatlandırma görmek istiyorum.

İlgili hattım +905*******33 numaralı, Hasan Hüseyin T******* adına kayıtlıdır. Gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ocak 13:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
20 Ocak 13:06
Turkcell Logo
Turkcell
20 Ocak 13:32

Değerli Müşterimiz, 17.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan
Hasan
20 Ocak 14:04

Çözüm sunamadılar fiyatlar gereksiz pahalı.

Hasan
Hasan
18 Şubat 23:12

Çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Avantajsız Teklifler

profile
Çağatay
Turkcell
08 Eylül 2025 10:58
1.069

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörünüzden genel olarak memnunum. Ancak son dönemde 20 GB’lik paketler için bana sunulan fiyatların, diğer operatörlere kıyasla çok yüksek olduğunu görüyorum. Diğer operatörler aynı paketi 180-240 TL aralığında sunarken, bana 500-600 TL bandında...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-5.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-4.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-3.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-2.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-1.jpg
1 Destek
1
Alkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Avantajlı Kampanyalara Erişememe Şikayeti

profile
Alkan
Turkcell
06 Eylül 2025 20:34
561

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum (telefon numaram sadece marka ile paylaşılacaktır). Ancak uzun süredir, özellikle son 4 yıldır, faturalı hat fiyatlandırmalarında sürekli ve fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Num...

1
Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Her Ay İnternetim Bitiyor Ek Paket Almaya Zorlanıyorum

profile
Cahit
Turkcell
20 Kasım 2025 18:41
411

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu 30 GB paketindeyim. Daha önce 20 GB paket kullanırken de aynı sorunu yaşıyordum; internet hakkım paket yenilenmesine 5–7 gün kala bitiyordu. Bu sorun nedeniyle paketimi 30 GB’a yükselttim ancak hiçbir şey değişmedi, yine her ay düzenli olarak dönem bitmed...

1
Giray sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Paketlerinde Yüksek Zam ve Çözüm Eksikliği

profile
Giray
Turkcell
15 Eylül 2025 14:45
690

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 2-3 senedir de gnç Plus 20 GB kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 10-15 gün kala benim aramalarıma ve tarafıma gelen aramalarda ya mevcut paket %50 zamlı şekilde 650 TL'ye sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm su...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği

profile
Burak
Turkcell
29 Kasım 2025 10:10
750

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Turkcell uygulaması ve aramalar üzerinden bana sunulan tekliflerde 20 GB için yaklaşık 500 TL gibi bir fiyat önerilirken, yeni gelen müşterilere 90 GB için 520 TL civarında teklifler verildiğini görüyorum. Aynı operatörde bu kada...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-dusuk-paket-adaletsizligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet 30 gb Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell İnternet gnç 20 gb paketi Turkcell numarası Turkcell 30 gb Turkcell faturalı hat Turkcell kullanılmamış hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanım
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri