Sezai sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Uygulaması
Sezai
26 Kasım 2025 10:23
491"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mevcut Müşterilere Adaletsiz Yüksek Ücret Ve Az İnternet
Soner
15 Mart 19:05
52Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 senedir 750 TL ücretle Star 25 paketini kullanıyorum. Hattıma ait telefon numaram 5432****26’dır.
Bugün babamın taahhüdünün biteceğini öğrenip paketlere bakarken, 550 TL’ye 40 GB internet içeren Dolu Eko paketini gördüm. Aynı paketi yanımda bulunan kuzenimin de kullandığını fark ettim. Ancak benim taahhüdümün bitmesine 54 gün olmasına rağmen paket değişikliği talebinde bulunduğumda, bana 20 GB interneti 900 TL’ye önerildiğini gördüm. Yani hem mevcut müşteriniz olmama hem de uzun süredir Turkcell kullanmama rağmen, aynı operatördeki başka müşterilere göre çok daha yüksek ücret ve daha az internet sunuluyor.
Bu durum bana kendimi resmen “günah keçisi” gibi hissettirdi ve adaletsiz bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak taahhüdümü cayma bedeli ödeyerek iptal ettirmek zorunda kaldım ve yarın numaramı başka operatöre taşımayı planlıyorum.
Mevcut müşterilerin yeni müşterilere göre daha kötü koşullarla karşılaşmaması, paket fiyatlandırmalarının şeffaf ve adil olması ve benim gibi durum yaşayan müşterilerin mağduriyetinin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
mevcut-musterilere-adaletsiz-yuksek-ucret-ve-az-internet-1.jpg
Benzer Şikayetler
Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Fiyatlandırma
Şule
25 Kasım 2025 16:47
466Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 15 GB internet içeren paketim için Kasım 2024’ten beri 550 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 24.11.2025’te müşteri hizmetlerini aradım, cayma bedeli ödememek için ne zaman hattımı taşıyabileceğimi sordum. Bana, ertesi gün yani 25.11.2025 itibar...
Gizem sonuçtan hiç memnun değil
Uygun Fiyatlı Paketlerin Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Gizem
15 Eylül 2025 16:54
544Turkcell Star 25 GB paketimi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine sekiz gün kala, uygulama üzerinden yeni paket seçeneklerine bakmak istedim. Ancak bana sadece Star paketi altında olan sınırlı ve yüksek fiyatlı paketler sunuluyor. Arkadaşlarım kendi uygulamalarında daha fazla internet içeren ve daha ...
Omur sonuçtan hiç memnun değil
Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Aboneye Avantajlı Paket Adaletsizliği
Omur
17 Aralık 2025 17:12
582Yaklaşık 5–6 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı 25 GB internet ve her yöne 1000 dakika içeren paketimi uzun süredir aynı operatörden kullanmama rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinden itibaren bu paketi 1200 TL gibi oldukça yüksek bir fiyattan vereceklerini öğrendim. Buna karşılık, T...
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil
12 Yıllık Müşteriye Uygun Fiyatlı Paket Sunulmaması
Muzaffer
27 Kasım 2025 16:22
621Yaklaşık 12 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda uzun süredir Kamu Star 25 paketini kullanıyorum. Şu an bu paket için aylık 550 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kalmış olmasına rağmen, yeni taahhüt için bana sadece Dolu Maxi 40 paketini 650 TL gibi daha yüksek bir ücretle teklif ediyorl...
12-yillik-musteriye-uygun-fiyatli-paket-sunulmamasi-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.932
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.015
-
![ikon]()
eSIM
1.132
-
![ikon]()
Fatura
17.217
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.507
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
667
-
![ikon]()
Gnctrkcll
988
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
848
-
![ikon]()
Hat Kapatma
809
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
733
-
![ikon]()
Hesap
3.468
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.402
-
![ikon]()
Kampanya
1.607
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
800
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.408
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.062
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
646
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.258
-
![ikon]()
Sim Kart
2.757
-
![ikon]()
Superbox
3.992
-
![ikon]()
Şebeke
2.981
-
![ikon]()
Taahhüt
1.571
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.250
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.228
Yorumlar