to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Adaletsiz Yüksek Ücret Ve Az İnternet
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 senedir 750 TL ücretle Star 25 paketini kullanıyorum. Hattıma ait telefon numaram 5432****26’dır.
Bugün babamın taahhüdünün biteceğini öğrenip paketlere bakarken, 550 TL’ye 40 GB internet içeren Dolu Eko paketini gördüm. Aynı paketi yanımda bulunan kuzenimin de kullandığını fark ettim. Ancak benim taahhüdümün bitmesine 54 gün olmasına rağmen paket değişikliği talebinde bulunduğumda, bana 20 GB interneti 900 TL’ye önerildiğini gördüm. Yani hem mevcut müşteriniz olmama hem de uzun süredir Turkcell kullanmama rağmen, aynı operatördeki başka müşterilere göre çok daha yüksek ücret ve daha az internet sunuluyor.
Bu durum bana kendimi resmen “günah keçisi” gibi hissettirdi ve adaletsiz bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak taahhüdümü cayma bedeli ödeyerek iptal ettirmek zorunda kaldım ve yarın numaramı başka operatöre taşımayı planlıyorum.
Mevcut müşterilerin yeni müşterilere göre daha kötü koşullarla karşılaşmaması, paket fiyatlandırmalarının şeffaf ve adil olması ve benim gibi durum yaşayan müşterilerin mağduriyetinin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
