to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Fiyatlı Paketlerin Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Turkcell Star 25 GB paketimi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine sekiz gün kala, uygulama üzerinden yeni paket seçeneklerine bakmak istedim. Ancak bana sadece Star paketi altında olan sınırlı ve yüksek fiyatlı paketler sunuluyor. Arkadaşlarım kendi uygulamalarında daha fazla internet içeren ve daha uygun fiyatlı paketler görebiliyorlar. Bu durumun nedenini öğrenmek ve bana da diğer uygun paketlerin sunulmasını talep etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ve şikayetimi de iletemeyeceklerini söylediler.
Mevcut paketim nedeniyle başka bir pakete geçemeyeceğim belirtiliyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Diğer uygun paketlerin de tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili numaram: 0537732xxxx
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gizem Hanım, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aradınız evet ancak bir değişiklik olmadı hala aynı durumdayım ve şikayetim devam etmekte.
