to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abonelere Uygun Fiyatlı Paket Seçeneklerinin Sunulmaması Hakkında Şikayet
Turkcell’de uzun yıllardır kamu tarifesi 12 GB kullanıcısıyım. Her kontrat bitiminde, mevcut paketime aynı şartlarla devam etme imkanı sunulmadan, daha yüksek fiyatlı üst paketlere geçiş zorunlu tutuluyor. Bu uygulama nedeniyle her yıl en az 90 TL, toplamda ise ortalama 1000 TL ek ödeme yapmak durumunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca standart cevaplar alıyorum ve bana yeni bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır Turkcell abonesi olarak faturasını düzenli ödeyen müşterilerin, yeni gelen aboneler kadar değer görmediğini düşünüyorum. Çünkü yeni müşterilere aynı paketler çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, mevcut abonelere bu hak tanınmıyor. Bu durumun adil olmadığını ve müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kocaeli merkezde yaşıyorum ve müşteri numaramın sonu 8003’tür. Turkcell’in bu politikadan vazgeçerek, mevcut müşterilere de uygun fiyatlı paket seçenekleri sunmasını ve sadık abonelerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
