Mersin Tarsus Organize Sanayi Bölgesi'nde Üç Yıllık Kesintisiz Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mersin Tarsus Organize Sanayi Bölgesi’nde, merkezi bir lokasyonda bulunan özel bir şirkette çalışıyorum ve günün yaklaşık 10 saatini burada geçiriyorum. 2026 yılında, dünyanın 5G teknolojisini konuştuğu bir dönemde bulunduğum bölgede 4.5G’yi bırakın, doğru düzgün 3G bile kullanamıyor, çoğu zaman telefonla görüşme dahi yapamıyorum.

Bu çekim ve internet sorunu yaklaşık 3 yıldır, günün 24 saati, her dilimde kesintisiz olarak devam ediyor. Ne veri hizmetinden doğru düzgün faydalanabiliyorum ne de sağlıklı sesli görüşme yapabiliyorum. Defalarca ilettim, son başvurumda da “Değerli müşterimiz, 195513577 numaralı başvurunuzla ilgili değerlendirme süreci devam etmektedir, talebiniz sonuçlandığında sizi bilgilendireceğiz” şeklinde standart bir mesaj dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi. Yatırım programına alındığı söylenip konu kapatılıyor, ancak sahada hiçbir iyileşme görmüyorum.

Ben bu hat için her ay faturamı kuruşu kuruşuna ödüyorsam, bunun karşılığında kesintisiz iletişim ve internet hizmeti almak istiyorum. Burası dağ başı, ücra bir mezra değil; Mersin’in göbeğinde, Organize Sanayi Bölgesi’nde, yüzlerce kişinin çalıştığı bir alan. Eğer böyle bir bölgede dahi bu kadar ciddi şebeke sorunu yaşanıyorsa, “Turkcell ile bağlan hayata” gibi sloganlarla hayali bir çekim kalitesi vaadiyle reklam yapılmamasını, müşterinin de bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.

Talebim, Mersin Tarsus Organize Sanayi Bölgesi’ndeki çekim ve internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığı olan kaliteli hizmetin sağlanmasıdır. Sorunun çözülemeyeceği düşünülüyorsa, kullanamadığım hizmetler için tarafıma adil bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.