to read complaints and reviews, or file yours.Antakya'da Şebeke Çekme Sorunu Ve Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Hatay Antakya merkez ilçede uzun süredir şebeke çekme problemi yaşıyoruz. Telefonumda 4.5G kesinlikle çekmiyor, 3G ise sadece zaman zaman çekiyor. Yüklü miktarda fatura ödediğim halde aldığım internet paketini kullanamıyor, temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.
Sorun 25 Şubat 2026 tarihinden beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Sene 2026 olmuşken reklamlarda mükemmel kapsama alanı ve 5g’den bahsedilirken, bizim hâlâ düzgün 3G internet bile kullanamıyor olmamız ve çoğu zaman telefonla konuşamıyor olmamız kabul edilebilir değil. Daha günlük hayatta bile şebeke yokken, olası bir afet anında hiç çekmeyeceğini düşünmek bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.
Turkcell sisteminde bulunabilmem için hattın bağlı olduğu T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 3664’tür. Tek isteğimiz, bulunduğumuz bölgede şebekemizin düzgün şekilde çekmesi ve ailemizle sorunsuzca telefonla konuşabilmemizdir. Bu mağduriyetimizin dikkate alınarak bölgedeki kapsama sorununun araştırılmasını ve bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Neyi incelediniz neyi tamamladınız ben anlamadım.? Şebeke sorunu aynı şekilde devam ediyor. Çözüm nerede? Çözüm nedir?
Sorunum hâlâ çözülmedi, Turkcell herhangi bir adım atmadı ve yaklaşımı olumsuz.
