to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Akdeniz Bölgesinde İnternet Çekmediği İçin Cayma Bedelinin İptali Talebi
Turkcell mobil hatta “Favorim” tarifesine geçiş yaptığım günden beri Mersin Akdeniz bölgesinde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet çekmediği için ne hız testi yapabiliyorum ne de yatırımlarım ve günlük işlerim için gerekli işlemleri gerçekleştirebiliyorum.
Yaklaşık iki haftadır defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Sürekli “yatırım yapılacak” benzeri ifadeler söyleniyor ancak sahada ya da sistemde hissedilir hiçbir iyileşme yok. Tak lideri dahil görüştüğüm hiçbir çalışan gerçek bir destek sağlayamadı.
Kullandığım internetten faydalanamadığım halde, başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor ve kullanamadığım internetin parasını talep ediyorlar. Hizmet alamadığım bir hat için cezai bedel ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, çekim ve hız sorunları giderilemiyorsa, hattım için talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
