Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Mersin Akdeniz Bölgesinde İnternet Çekmediği İçin Cayma Bedelinin İptali Talebi

ID:34949305

Mersin Akdeniz Bölgesinde İnternet Çekmediği İçin Cayma Bedelinin İptali Talebi

Erdal

Turkcell

22 Ocak 00:16

263

Turkcell mobil hatta “Favorim” tarifesine geçiş yaptığım günden beri Mersin Akdeniz bölgesinde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet çekmediği için ne hız testi yapabiliyorum ne de yatırımlarım ve günlük işlerim için gerekli işlemleri gerçekleştirebiliyorum.

Yaklaşık iki haftadır defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Sürekli “yatırım yapılacak” benzeri ifadeler söyleniyor ancak sahada ya da sistemde hissedilir hiçbir iyileşme yok. Tak lideri dahil görüştüğüm hiçbir çalışan gerçek bir destek sağlayamadı.

Kullandığım internetten faydalanamadığım halde, başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor ve kullanamadığım internetin parasını talep ediyorlar. Hizmet alamadığım bir hat için cezai bedel ödemek istemiyorum.

Bu nedenle, çekim ve hız sorunları giderilemiyorsa, hattım için talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

22 Ocak 00:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Ocak 10:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Ocak 12:06

Değerli Müşterimiz, Sizi 26.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Fahri

Turkcell

08 Aralık 2025 13:50

307

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem çekmeme hem de internetin aşırı yavaş olması ve bağlantının sürekli kopması sorunları yaşıyorum. Mersin Tarsus bölgesinde yaklaşık 20 gündür telefonla ne düzgün konuşabiliyor ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyece...

cekim-ve-internet-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Turkcell Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Görüşme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Turkcell

06 Kasım 2025 19:15

301

6 Ekim tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Mersin Erdemli Tömük Mahallesi Yeşildere bölgesinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil veriyle internete bağlanmakta güçlük çekiyor, bağlantı sağlansa bile hız çok düşük oluyor. Ayrıca telefon görüşmelerimde de benzer ş...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet İçin Taahhüt Mağduriyeti

Sibel

Turkcell

08 Aralık 2025 01:10

1.146

Turkcell’e, diğer operatörlerde çekim ve internet sorunu yaşamamak için geçtim; ancak hattımı aldığım günden bu yana, yaklaşık altı aydır kesintisiz sorun yaşıyorum. Çekim kalitesi çok düşük, mobil internet çoğu zaman ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kull...

Arya sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Çekim Ve İnternet Nedeniyle Hizmet Alamama, Cayma Bedelinin İptali Talebi

Arya

Turkcell

03 Eylül 2025 10:13

1.188

Turkcell hattımı yaklaşık 3-4 aydır Ankara Etimesgut bölgesinde ve Antalya-Ankara yolu gibi güzergahlarda kullanırken ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Özellikle bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor. Farklı cihazlarda ve sim kartla denemeler yaptım, sorun cihazdan veya kartt...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Çekim Gücü Ve Alamadığım Hizmetin Karşılığını İstemeler

Mehmet

Turkcell

02 Temmuz 2023 19:16

2.799

Kahramanmaraş'ta ikamet ediyorum. Yakın bir tarih içerisinde Turkcell'e hattımı geçiş yaptım bayinin sözlü beyanı ve Turkcell'in çekim gücü reklamlarına aldandım daha kaliteli ve sağlıklı bir konuşma ve internet hizmeti almak için geçişi tamamladım lakin Turkcell'in çekim gücü reklamlarının anlamsız...