to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Sahiplerine Sim Kart Veremeyen Turkcell
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre Mavi Kart sahipleri, Türk vatandaşlarının yararlandığı pek çok haktan, iletişim özgürlüğü dahil, aynen yararlanma hakkına sahiptir. Buna rağmen Turkcell, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun kimlik doğrulama adımlarını gerekçe göstererek teknik altyapısını Mavi Kartlara uyumlu hale getirmemekte ve bu nedenle kendi adıma sim kartı çıkartmama izin vermemektedir.
Bugünden itibaren yeni bir yasal düzenleme gerekçe gösterilerek sistemde Mavi Kart kabul edilmediği, bu nedenle adıma hat/sim kartı tanımlanamadığı ifade edilmiştir. Sorunun şubelerle ilgili olmadığı, Turkcell’in genel sisteminden kaynaklandığı belirtilmiştir. Bu durum, hizmetin sunulmasında açık bir kusur oluşturmakta ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir; iletişim özgürlüğüm fiilen kısıtlanmaktadır.
Turkcell’in teknik altyapısını, Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve ilgili mevzuata uygun şekilde Mavi Kartları da tanıyacak biçimde ivedilikle güncellemesini, Mavi Kart sahibi olarak kendi adıma hat ve sim kartı alabilmemin sağlanmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
