to read complaints and reviews, or file yours.Manisa’da Askercell Hattı Zorunlu Alımı Ve 1.100 TL Haksız Ücret
Manisa’da askeri birliğe teslim olduğum gün, içeriye telefon sokabilmem için Turkcell ile anlaşmalı Askercell hattı almam gerektiği, aksi halde telefonumu içeri alamayacağım söylendi. Bu durum bana zorunlu tutuldu ve başka bir seçenek sunulmadı.
Ancak içeri girdikten sonra farklı operatörlere ait hatların da sorunsuz şekilde kullanıldığını, herhangi bir yaptırım olmadığını gördüm. Askeri kurallara göre rütbeli personelin de mesai saatleri içerisinde Askercell kullanması gerekirken bu kuralın da uygulanmadığına şahit oldum. Yani hem personel için geçerli olmayan hem de fiilen denetlenmeyen bir kural, sadece bizden Askercell almamız istenerek dayatma haline getirilmiştir.
06.09.2025 tarihinde bu zorunluluk nedeniyle aldığım Askercell hattı için benden 1.100 TL ücret tahsil edildi. Bu uygulamayı hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Askercell hattını, gerçek bir zorunluluk varmış gibi sunularak almak zorunda bırakıldığım için ödemiş olduğum 1.100 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Eylül 2025 tarihinde Manisa’daki askerlik görevim sırasında kışlanın içindeki Turkcell görevlisi tarafından Askercell hattı almaya zorlandım. Aksi takdirde içeri telefon alınmayacağı, telefon sokamayacağım söylendiği için mecburen Askercell almak zorunda bırakıldım ve kartla 1100 TL ödeme yaptım.
Askercell hattını hiç kullanmadım, buna rağmen zorunlu tutulup 1100 TL ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yürürlükteki kurallara göre rütbeli personelin de Askercell kullanması gerekirken, içeride birçok kişinin farklı operatör hatlarını sorunsuz şekilde kullandığını gördüm. Buna rağmen sadece er ve erbaşlara böyle bir zorunluluk getirilmesi bana son derece haksız ve adaletsiz gelmektedir.
Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım işleme dair slip/dekont elimde mevcuttur, istenirse inceleme için sunabilirim. Askercell hattının zorunlu gibi gösterilerek satışının yapılması ve kullanılmayan bir hatta bu şekilde ücret alınması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
