to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattı Adıyla Fazla Ücret Alınıp Başkasına Ait Hat Verilmesi Mağduriyeti
08.11 tarihinde bedelli askerlik için Manisa Alaşehir Ulaştırma Birliğine gittiğimde kışla önünde, askeriyeye aitmiş gibi görünen Turkcell stantları vardı. Nizamiyeye sadece Askercell hattı olan telefonların sokulabildiği, Askercell olmadan telefon sokulamayacağı söylendi. Askercell ücreti olarak da bana 1200 TL fiyat bilgisi verildi.
Daha sonra internetten yaptığımız kontrolde Askercell hattının aslında 600 TL olduğunu gördüm. Ayrıca bana Askercell hattı yerine normal hat satıldığını, üstelik e-Devlet’e girdiğimde bu hattın kendi üzerime tanımlı olmadığını fark ettim. Başka birine tanımlı olan hattı “bu senin Askercell’in” diyerek bana verip 1200 TL ücret aldıklarını anladım.
Bu nedenle bana verilen hattın iptal edilmesini ve ödediğim 1200 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
